更多"中小型企业的客户服务组织结构的模板同样适用于各种类型的大型企业客户服务"的相关试题:
[单项选择]中小型企业客户服务组织结构模板比较适合于（）中小型企业的客户管理。
A. 服务人员较少的
B. 服务人员较多的
C. 服务人员缺乏的
D. 服务人员一般的
[单项选择]中小型企业客户服务组织结构比较适合于（）小型企业的客户管理；
A. 服务人员较少的
B. 服务人员较多的
C. 服务人员缺乏的
D. 服务人员一般的
[多项选择]中小型企业客户服务组织结构模板的优点是（）
A. 有利于加强客户服务管理
B. 有利于提高服务工作效率
C. 具有灵活性
D. 服务范围广
E. 具有延伸性
[多项选择]中小型企业客户服务组织结构模板的缺点是（）
A. 服务人员数量较少
B. 有利于提高服务工作效率
C. 功能及职能较为综合
D. 往往一人身兼数职
E. 实施专业管理
[多项选择]中小型企业客户服务部组织结构模式的特点有（）
A. 适合服务人员较少的现代中小型企业管理的需要
B. 客户服务部管理事务有专门的人员负责，有利于加强客户服务管理，提高服务工作效率
C. 客户服务部经理和经理助理主要负责客户服务事务的总体管理工作
D. 服务范围较广，但服务人员数量较少，往往一人身兼数职
E. 主要体现不同岗位的职能，每个岗位都有主管
[单项选择]中小型企业客户服务部组织结构模板具有的优点包括（）
A. 有利于加强服务人员管理
B. 有利于加强客户服务管理
C. 具有灵活性
D. 具有职能管理性
[单项选择]中小型企业客户服务部组织结构模板具有的优点不包括（）
A. 有利于加强服务人员管理
B. 有利于加强客户服务管理
C. 具有灵活性
D. 具有智能管理性
[简答题]（1）适用于小型网站，（2）适用于中小型网站，（3、4、5）适用于大型网站。
[单项选择]工程结构设计时的持久设计状况适用于（）。
A. 适用于结构出现的异常情况
B. 适用于结构出现的临时情况
C. 结构使用时的正常情况
D. 适用于结构遭受地震时的情况
[单项选择]（）适用于大型或中小型企业对商品需求量需求额和花色品种规格的预测。
A. 经营人员意见推测法
B. 客户意见推测法
C. 德尔菲预测法
D. 指数平滑预测法
[多项选择]客户服务组织结构设计步骤包括（）
A. 根据企业的营销总目标设计客户服务组织结构
B. 对客户服务部的工作岗位进行设计
C. 对客户服务管理层次及管理幅度的设计
D. 规定客户服务部领导的职位
E. 规定客户服务岗位薪酬
[多项选择]我国企业在组织结构的变革实践中积累了丰富的经验，下列选项属于我国客户服务组织结构设计的原则的有（）。
A. 任务与目标原则
B. 专业分工和协作原则
C. 有效管理幅度原则
D. 集权与分权相结合的原则
E. 稳定性和适应性相结合的原则
[多项选择]我国企业在组织结构的变革实践中积累了丰富的经验，下列选项中属于我国客户服务组织结构设计的原则的有（）。
A. 便于领导原则
B. 专业分工和协作原则
C. 有效管理幅度原则
D. 职权与职责对等原则
E. 集权与分权相结合的原则
[单项选择]客户服务组织结构设计的第一个步骤是（）
A. 对客户服务部的工作岗位进行设计
B. 对客户服务管理层次及管理幅度的设计
C. 根据企业的营销总目标设计客户服务组织结构
D. 制定具体的规章制度与协调组织关系
[单项选择]客户服务组织结构设计的第一步骤是（）
A. 根据企业营销总目标设计客户服务组织结构
B. 对客户服务部的工作岗位进行设计
C. 对客户服务管理层级及管理幅度的设计
D. 规定客户服务部领导的职位
[单项选择]客户服务组织结构设计是通过对组织资源的整合和优化，确立企业某一阶段的最合理的管控模式，实现组织资源价值最大化和（）最大化。
A. 利润
B. 组织绩效
C. 营利价值
D. 总体价值
