更多"[多选题] 供电服务人员与客户沟通时对于重要内容要注意(____)。"的相关试题:
[判断题]在与客户沟通时,复述情感就是对于客户的观点不断地给予认同。 ( )
A.正确
B.错误
[判断题] 供电服务人员与客户沟通时,通过点头、附和,一方面显示自己在认真地聆听,另一方面可以鼓励对方继续说下去。
A.正确
B.错误
[单选题]和问题员工进行沟通时,要注意掌握()技巧。
A. 倾听
B.表达
C.观察
D.肢体
[单选题]2.123. 第123题 高压供电客户，对于用电季节性较强、负荷分散性大的客户，可通过增加受电变压器台数、（ ）单台容量来提高运行的灵活性，解决淡季和低谷负荷期间因变压器轻负载导致损耗过大的问题。
A.降低
B.减少
C.增加
[判断题]对于进行服务监控的作业人员，对重要客户供电、用电情况的作业标准包括监控重要客户供电电源是否正常。
A.正确
B.错误
[单选题]2.123.第123题
高压供电客户，对于用电季节性较强、负荷分散性大的客户，可通过增加受电变压器台数、（）单台容量来提高运行的灵活性，解决淡季和低谷负荷期间因变压器轻负载导致损耗过大的问题。
A.降低
B.减少
C.增加
[多选题]2.13. 第13题 高压供电客户，对于用电季节性较强、负荷分散性大的客户，可通过（ ）受电变压器台数、（ ）单台容量来提高运行的灵活性，解决淡季和低谷负荷期间因变压器轻负载导致损耗过大的问题。
A.降低
B.减少
C.提高
D.增加
[填空题]31、《供电营业规则》中规定，供电企业对于暂停用电不足15天的大工业电力客户，在计算基本电费时，（）基本电费。
[多选题]2.13.第13题
高压供电客户，对于用电季节性较强、负荷分散性大的客户，可通过（）受电变压器台数、（）单台容量来提高运行的灵活性，解决淡季和低谷负荷期间因变压器轻负载导致损耗过大的问题。
A.降低
B.减少
C.提高
D.增加
[单选题]根据《国家电网公司供电客户服务质量标准》,( )供电服务热线是供电企业为电力客户提供的7×24小时电话服务热线。
A. 12345
B.12398
C. 95598
D. 95518
[填空题] 根据《国家电网公司供电客户服务质量标准》,供电营业厅是供电企业为客户办理（ ）需要而设置的固定或（ ）的服务场所。
[判断题] 根据《国家电网有限公司供电服务标准》,供电服务包括供电产品提供 和供电客户服务。
A.正确
B.错误
[简答题]某年计量宣传日前期，一记者来到某供电营业厅， 随即采访了一些电力客户对于当前供电局计量的看法。接着，该记者采访了一个年轻的客户代表:“你好，我是某新闻网的记者，间你工作几年了?”客户代表:“一年.”记者:“你认为供电局的电能表计量准吗?”客户代表:“应该是准的，我们都有经过检定。”记者:“怎么检定的?”客户代表:“我们有自己的计量所啊，每个表都有经过严格检定的。”记者:“那你在一年的工作中， 是否有遇到过客户反映电能表不准的投诉。”客户代表:“我们的客户总计有近百万，总会有人怀疑电表不准的，我们都及时处理，该退钱退钱，该追补就追补。”记者:“这样的投诉多吗?”客户代表:“不清楚。”第二天该新闻网就发表了以“电力员工自曝常发现电能表不准”为题的报道，并成为头条新闻。请你对该则案例进行分析.
[填空题]《国家电网公司供电客户服务质量标准》规定:重要客户停限电告知服务是指供电企业向重要客户提供计划、（ ）、（ ）停限电信息,以及供电可靠性预警的服务。
[单选题]与客户沟通时,如果客户的观点错误,应( )
A.直接纠正对方观点
B.直接否定对方观点
C.不能直接纠正或否定对方观点
D.不用理睬
[简答题] 根据客户用电特点,哪些客户应申请双(多)电源供电?对双(多)电源供电客户应采取哪种供电方案?
[简答题]7.高压供电客户供电方案的基本内容有哪些？
[简答题]8.低压供电客户供电方案的基本内容有哪些？
