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[填空题] 根据《国家电网公司供电客户服务质量标准》,供电营业厅是供电企业为客户办理（ ）需要而设置的固定或（ ）的服务场所。
[填空题]《国家电网公司供电客户服务质量标准》规定的服务渠道有（ ）、95598供电服务热线、网上营业厅、（ ）、银行及其它代办机构、社区及其它渠道。
[填空题] 依据《国家电网公司供电服务质量标准》,受理客户服务申请后,电能表异常业务（ ）个工作日内处理,抄表数据异常业务（ ）个工作日内核实。
[填空题]《国家电网公司供电服务质量标准》规定:客户交费日期、地点、银行账号等信息发生变更时,应至少在变更前（ ）个工作日告知客户。
[填空题]《国家电网公司供电服务质量标准》规定:当电力供应不足或因电网原因不能保证连续供电的,应执行政府批准的（ ）。
[填空题]<国家电网公司供电服务质量标准>规定，客户欠电费需依法采取停电措施的，提前7天送达停电通知，费用结清后（）恢复供电。
[填空题] 根据《国家电网公司供电客户服务提供标准》 ,( )供电服务热线是供电企业为电 力客户提供的7×24 小时电话服务热线。
[单选题]根据《国家电网公司供电客户服务质量标准》,( )供电服务热线是供电企业为电力客户提供的7×24小时电话服务热线。
A. 12345
B.12398
C. 95598
D. 95518
[简答题] 《国家电网公司供电客户服务质量标准》规定供电营业厅分为几级?对供电营业厅服务功能设置标准有何规定?
[填空题] 根据《国家电网公司供电服务质量标 准》 ,高压客户供电方案答复期限: 单电源供电 （ ）个工作日,双电源供电（ ）个工作日。
[填空题] 超电网供电能力需停电时原则上应提前 报送停限电范围及停送电时间,无法预判的停电 拉路应在执行后（ ）分钟内报送停限电范围及停送 电时间。现场送电后,应在（ ）分钟内填写送电时 间 。 （ ）
[简答题]《国家电网公司供电客户服务质量标准》中现场服务包括哪些内容?
[多选题]《国家电网公司供电客户服务质量标准》中业务办理包括( )。
A.用电指导
B.信息订阅
C.办理咨询查询
D.客户信息更新
[多选题] 《国家电网公司供电客户服务质量标准》规定:客户现场服务的方式包括:( )。
A.面对面
B. 电话
C.短信
D.邮件
[简答题]《国家电网公司供电客户服务质量标准》规定的电子渠道服务功能有哪些?
[简答题] 《国家电网公司供电客户服务质量标准》中咨询、查询服务内容有哪些?
[判断题]生产类停送电信息包括：违约用电、临时停电、电网故障停限电和超电网供电能力停限电。
A.正确
B.错误
[单选题]《国家电网公司供电客户服务质量标准》规定:供客户操作使用的服务设施,如发生故障不能使用,应摆设“设备维修中”标志牌,并在( )内修复。
A.3天
B. 7天
C.10天
D.30天
[判断题]《国家电网公司供电客户服务质量标准》规定:D级营业厅具备“客户自助”服务方式时,可视当地条件和客户需求,提供24小时服务。( )
A.正确
B.错误
