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[多项选择]语言艺术是营销员用来说服客户的主要手段，每一次营销过程都要使用（）等多种语言技巧。
A. 倾听
B. 行为语言
C. 陈述
D. 提问
[判断题]邮政营销工作是一个寻找人、接近人，说服人的过程，人际关系处理得好坏将会直接影响营销员同客户间的信息交流和相互的信任；影响业务的发展和业务关系网的建立。
[单项选择]营销员要记住，你是上门销售的营销员，主动上门寻找客户是你的职责，这是你要取得营销胜利所要掌握的（）。
A. 客户见面的主动权
B. 客户接触时间的主动权
C. 寻找客户的主动权
D. 上门推销的主动权
[多项选择]推销过程就是推销员说服客户购买的过程。推销员说服客户要把握哪些方面（）
A. 向客户传递电信产品信息
B. 告知客户产品的价格
C. 激发客户的兴趣
D. 推销自己
E. 刺激客户的购买欲望
[单项选择]营销员对邮政产品或服务必须非常熟悉，并（）；营销员要相信邮政的产品对客户有用，努力让客户对其产生兴趣。
A. 充满乐趣
B. 充满信任
C. 充满信心
D. 充满兴趣
[简答题]推销过程就是推销员说服客户购买的过程。请简述推销员说服客户要把握哪几个方面？
[多项选择]在实际工作中，应重视邮政营销员的，从而满足客户的求美心理要求。
A. 环境美
B. 仪表美
C. 包装美
D. 语言美
[判断题]营销员是企业的代言人，在客户心目中甚至比企业负责人更具代表性，所以，为了给客户良好的第一印象，营销员的仪容仪表就非常重要了。
[单项选择]由于每一个销售区域都有制定的营销员负责,可以避免不同营销员对客户的重复访问.这是（ ）方法带来的好处
A. 客户访问管理
B. 划分销售区域
C. 人力资源管理
D. 客户关系管理
[单项选择]由于每一个销售区域都有指定的营销员负责，可以避免不同营销员对客户的重复访问。这是（ ）方法带来的好处。（）
A. 客户访问管理
B. 划分销售区域
C. 人力资源管理
D. 客户关系管理
[填空题]（）是营销员深入了解客户心理活动和准确判断客户特征的必要前提。
[多项选择]营销员约见客户前的信息准备包括（）的信息。
A. 准客户
B. 准集团客户
C. 老客户
D. 集团客户
[单项选择]营销员约见客户前的自身准备包括业务知识准备、营销用具的准备、（）、心理准备。
A. 计划准备
B. 形象准备
C. 信息准备
D. 产品准备
[单项选择]根据《保险营销员管理规定》，保险营销员从事保险营销员活动时，不得有的行为包括（ ）等。
A. 提示购买投资连结保险产品的投资风险
B. 向客户明确说明保险合同中责任免除
C. 超出展业证载明的业务范围，销售区域从事保险营销活动
D. 向客户说明分红保险等新型保险产品的费用扣除情况
[多项选择]说服客户的技巧有哪些？（）
A. 认清现状
B. 获得改善
C. 引导欲望
D. 满足欲望
[填空题]营销员与客户约定见面时间建议选择在客户工作不太紧张的时候上门推销，如上午10点以后或下午（），让客户在紧张工作之余有机会静心欣赏邮品。
[填空题]说服客户首要的工作就是要向客户重申产品相关的（）。
[单项选择]在HTML中，（）主要用来收集客户端相关信息，使网页具有交互功能。
A. 表格
B. 表单
C. 层
D. 框架
[单项选择]根据《保险营销员管理规定》应当建立健全保险营销员管理制度和保险营销员管理档案，及时、准确、完整地登记保险营销员个人基本资料、培训教育情况、业务情况，奖惩记录等内容。负有此项义务的主体是（）
A. 中国保监会
B. 保险行业协会
C. 保险公司
D. 社会培训机构
