更多"[单选题]主动积极地为旅客、货主服务,总是要通过铁路职工各自岗位上的("的相关试题:
[单选题]主动积极地为旅客、货主服务,总是要通过铁路职工各自岗位上的( )体现出来。
A..业务工作
B.业务技术
C.服务质量
D.职业技能
[单选题]尊重旅客货主主要表现在对旅客货主人格的尊重,对旅客货主乘车运货过程中( )的满足。
A.正当要求
B.个人需求
C.所有要求
D.部分要求
[单选题](27763)尊重旅客货主主要表现在对旅客货主人格的尊重,对旅客货主乘车运货过程中( )的满足。(1.0
分)
A.正当要求
B.个人需求
C.所有要求
D.部分要求
[单选题]殴打旅客货主造成轻伤,或侵害旅客货主人身权利情节( ),定为严重路风事件。
A.较重
B.一般
C.较轻
D.严重
[单选题]在现实生活中,铁路部门是否做到了对旅客货主主动热情、优质服务,主要是通过( )表现出来的。
A.铁路职工的个人形象
B.铁路客货运输部门整体工作水平
C.铁路客货运输部门职工的个人形象和整体工作水平
D.尊重和满足旅客和货主的正当要求
[填空题]铁路旅客运输服务品质是指铁路旅客运输服务知足旅客、货主明白( )。
[单选题]41在现实生活中，铁路部门是否做到了对旅客货主主动热情、优质服务，主要是通过（）表现出来的。
A.A、铁路职工的个人形象
B.B、铁路客货运输部门整体工作水平
C.C、铁路客货运输部门职工的个人形象和整体工作水平
D.D、尊重和满足旅客和货主的正当要求
[单选题]在现实生活中，铁路部门是否做到了对旅客货主主动热情、优质服务，主要是通过（）表现出来的。
A.铁路职工的个人形象
B.铁路客货运输部门整体工作水平
C.铁路客货运输部门职工的个人形象和整体工作水平
D.尊重和满足旅客和货主的正当要求
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，对旅客、货主称呼恰当，统称为“旅客们”“各位旅客”“旅客朋友”，单独称为“先生、女士、小朋友、同志”等。
A.正确
B.错误
[单选题]站、车设备、设施、备品故障、缺损,严重影响服务质量,旅客、货主反映强烈或给旅客、货主造成人身伤害或带来经济损失的,属于( )。
A.服务质量不良反映
B.服务质量一般问题
C.服务质量严重问题
D.服务质量重大问题
