更多"客户服务绩效的改进可以从（）等方面进行。"的相关试题:
[单项选择]绩效改进计划可通过（）方式进行
A. 组织结构图
B. 方格图
C. 非正式组织
D. 绩效改进责任矩阵
[多项选择]电信行业需对客户服务中心在（）等方面不断进行创新、发展和改进，才能在竞争中占有一席之地。
A. 服务技巧
B. 服务流程
C. 服务内容
D. 服务对象
E. 服务信息
[判断题]低效度的绩效考核结果会使得绩效改进失去正确的方向，员工会变得不知所措
[判断题]绩效管理的实施与绩效的持续改进，只需要考核组织和部门实施就可以
[多项选择]绩效改进计划中包括那几方面？（）
A. 内容
B. 实施者
C. 实施时间以及实施方式
D. 实施地点
[判断题]通过面谈进行绩效反馈的一个重要内容就是确定下阶段改进重点和改进计划。
[判断题]环境管理体系可以确保环境绩效的持续改进。（）
[多项选择]绩效面谈是绩效管理的一个重要步骤，绩效管理的目的之一是要帮助下属找出不足与改进的方向，一般可以从下面（）进行分析。
A. 环境方面
B. 态度方面
C. 障碍方面
D. 策略方面
[判断题]绩效反馈是讲绩效衡量和评价的结果告知员工，从而让员工不断改进自己的绩效
[判断题]绩效管理的几个步骤中，绩效的反馈与改进是整个绩效管理体系中最重要的环节。
[判断题]要对客户服务绩效进行控制，必须事先确定可用以参照的标准。
[多项选择]企业网上银行经办人员在客户申请注册时须向客户进行（）等方面的安全提示。
A. 证书下载
B. Ｋ宝使用
C. 密码保管
D. 证书安装
[判断题]有效的绩效管理的根本目的是促进工作不断改进，达到绩效水平的提高。
[多项选择]改进公共部门绩效评估的途径有（）
A. 引入公民参与机制
B. 高层的支持和承诺
C. 利用电子政府的新载体
D. 建立绩效信息系统
