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[单项选择]电话用语应有礼貌，听到电话铃响，我们应说（）
A. “喂，您找谁？”
B. “您好，您找谁？”
C. “您好，这儿是XX餐厅，”
D. “喂，您是谁”
[填空题]班（组）应做到文明施工。现场进设备、材料应有计划地加以控制并码放整齐。施工场所每天应清理整顿，做到（）。
[单项选择]如有访客探访住店客人而客人不在，服务员应有礼貌劝其到（）等候。
A. 客房
B. 公共场所
C. 楼面服务台
D. 办公室
[单项选择]保险代理从业人员在执业活动中，应做到不影响客户的正常生活和工作，言谈举止文明礼貌，时刻维护职业形象。这所诠释的是职业道德原则中的（）
A. 客户至上原则
B. 诚实信用原则
C. 勤勉尽责原则
D. 专业胜任原则
[多项选择]陈列药品应做到（）
A. 非处方药与处方药分开陈列
B. 药品与非药品分开陈列
C. 内服药外用药分开陈列
D. 易串味药品与其它药品分开陈列
[单项选择]接待顾客应做到（）
A. 一味取悦
B. 矫揉造作
C. 主动接近、适时招呼
D. 过分热情
[单项选择]医生手术中应做到（）
A. 精诚团结，紧密合作
B. 全神贯注，语言得当
C. 全面系统，认真细致
D. 举止端庄，态度热情
E. 严密观察，处理得当
[多项选择]居民使用燃气应做到（）
A. 使用前，要认真阅读燃器具使用说明书和燃气公司提供的《安全用气知识手册》
B. 使用中要注意检查连接软管的状况，严防出现挤压、烫坏、裂纹等缺陷
C. 使用时保持室内通风
D. 严禁在卧室内安装使用燃气设施
[多项选择]奉献社会应做到（）。
A. 要正确处理奉献与获得（索取）的关系
B. 要树立正确的义利观
C. 要立足本职，尽职尽责
D. 关心社会公益事业，为社会公益事业贡献一份力量
[多项选择]带班警察应做到（）。
A. 知当班劳动任务，定额标准及质量要求
B. 知当班劳动罪犯人数、人员变动和互监组情况
C. 知重点罪犯基本情况及岗位分布、监控措施
D. 知当班罪犯违纪情况及劳动表现
[多项选择]发放罪犯药品应做到（）
A. 按时发放
B. 发药到手
C. 服药到口
D. 咽下再走
[多项选择]构建低碳交通应做到（）
A. 过多使用私家车
B. 控制私人和单位交通出行的数量
C. 实施公共交通为主导的交通模式
D. 倡导发展电动汽车、混合燃料汽车等低碳排放类汽车
[单项选择]药品采购管理应做到（）
A. 随时计划，按需采购
B. 足量贮存，以防短缺
C. 适量贮存保障供应
D. 定期计划预测需求
