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[单选题]客户建立宽带连接过程中提示无效、无法成功建立，最可能的原因是（ ）
A.客户网卡被禁用
B.客户网线没有接好
C.客户网卡硬件故障或是驱动异常
D.客户网线损坏
[多选题]客户反映宽带连接是提示错误代码676，如何处理：
A.首先和客户确认宽带账号密码是否输入正确
B.若正确，看客户宽带账号是否正常
C.若客户状态为可用，为客户重置宽带密码
D.如果多次重置仍无法解决问题，请提交工单处理
[判断题]判断】宽带用户拨号出现错误提示734,通常是由于宽带连接被破坏所致,我们可以通过重新建立宽带连接来解决。()1分
A.正确
B.错误
[单选题]以window 7为例，建立宽带连接,以下操作步骤正确的是（ ）（1）点击'网络和共享中心'；（2）点击'网络和Internet'；（3）选择'连接到Internet'，单击'下一步'；（4）点击'设置新的连接或网络'；（5）打开'开始'菜单，点击'控制面板'；（6）单击'宽带（PPPoE)'；（7）输入相关ISP提供的信息后点击'连接'即可；
A.（5）（2）（3）（1）（4）（6）（7）
B.（5）（2）（1）（4）（3）（6）（7）
C.（5）（1）（3）（2）（4）（7）（6）
D.（5）（4）（1）（2）（3）（6）（7）
[单选题]一台电脑自检正常，在启动Windows的过程中死机，最可能的故障原因是（）。
A.BIOS设置错误
B.内存故障
C.显卡驱动程序安装不正确
D.系统文件被破坏或执行了不正常的命令
[单选题]建立一个TCP连接时,需要客户端和服务端总共发送()包以确认连接的建立。
A.2个
B.3个
C.4个
D.5个
[单选题]某客户出现宽带无法连接，错误代码676（'占线'），请问如下处理方法错误的是( )
A.可能是pppoe拨号正在被使用，需要断开正在连接的pppoe链接或重新启动电脑
B.可能是pppoe连接非正常下线再次拨号时会有此提示，将ONU关掉5分钟后再开，等系统自动释放用户账号后再登录
C.有可能是ghost安装系统或MAC地址被盗用，需修改网卡的物理地址
D.完全是客户电脑问题，与我们无关，要客户重装系统或者更换网卡
[多选题]常见的宽带故障提示678错误，可能存在的原因是（）
A.MODEN故障
B.线路故障
C.网卡故障
D.帐号密码不对
[单选题]间隔层设备支持同时与不少于（）个客户端建立连接.
A.4
B.6
C.8
D.12
[判断题]有线宽带新建连接建议客户选“记住此密码”，方便下次登陆
A.正确
B.错误
