更多"导游人员不与游客过分亲近，不介入游客的内部矛盾与纠纷，更不要在游客之间"的相关试题:
[判断题]导游人员在同游客熟悉之后，当游客向导游人员问好时，导游人员既可口头回答，也可招手致意，但招手时应面带微笑。（ ）
[简答题]导游人员对老年游客的服务时应注意些什么?
[判断题]导游人员是实现游客旅游目的的重要环节，他们除了负责迎接游客、帮助游客住店离店、安排行李运送、保护游客安全等项事宜外，还要与提供住宿、餐饮和购物等服务的部门进行必要的沟通，以使游客在旅游期间的生活顺利愉快。（ ）
[多项选择]导游人员在与游客交往时要做到四不计较（）
A. 游客不理睬导游的主动招呼不计较
B. 游客性情急躁不计较
C. 游客提出的意见不客观不计较
D. 游客不体谅导游工作繁忙不计较
E. 游客攻击污蔑言论不计较
[简答题]导游人员在了解游客心理工作中应从哪几个方面入手?
[简答题]导游人员为儿童游客服务时应掌握哪“四不宜”原则?
[简答题]导游人员在与游客交往服务过程中要注意哪几个问题?
[判断题]导游人员处理好游客的个别要求，满足游客的热切希望，是整个旅游服务集体的职责。
[判断题]按照导游人员使用的语言可以将导游人员划分为英语导游人员和普通话导游人员。（ ）
[单项选择]游客询问旅行社内部情况或导游人员个人隐私时，导游人员应采取什么方式回答
A. 直接明确回答
B. 婉言回答
C. 暂缓回答
D. 沉默以对
[判断题]“游客至上”，就是要使导游人员树立“游客满意”的理念，全心全意为游客服务，实现“低投诉”的服务目标。（）
[填空题]导游人员_____服务技能要求导游人员，在导游服务中做到正确_____游客购物。
[多项选择]根据《导游人员管理条例》规定，对导游人员（ ）的违规行为，既要处罚导游人员，也要处罚导游人员所在旅行社。
A. 私自承揽导游业务
B. 购买旅游者的物品
C. 与经营者串通欺骗误导旅游者消费
D. 进行导游活动不佩带导游证且拒不改正
E. 有损害国家利益和民族尊严言行
[填空题]导游服务就其本质而言，是导游人员通过向游客提供（）而创造特殊（）的劳动。在商品经济条件下，这种劳动通过交换而具有（）价值，在市场上表现为（）。
[多项选择]导游人员针对游客口头投诉应如何正确处理（）
A. 迅速与投诉者进行单独交流
B. 耐心倾听投诉者的陈述
C. 抓住核心问题并分析投诉性质
D. 认真处理并积极补偿
E. 做好调解工作，继续热情服务
[单项选择]一位游客在旅游定点商店看中一种丝绸，告诉导游人员他需要买8英尺，导游人员应该告诉售货员，这位游客需要买（ ）。
A. 3.12米
B. 2.7米
C. 3.5米
D. 2.44米
[判断题]发生责任事故，在事故责任人未能及时赶到现场情况下，导游人员不要首先替他们向游客道歉，导游人员是旅游计划的具体执行着，无直接责任。（）
[简答题]导游人员对宗教界游客服务时应注意哪些问题?
[简答题]导游人员和游客间营造和谐气氛必须做到哪几点?
