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[判断题]为保证车站的正常秩序、乘客的人身安全，车站根据当天客流情况进行的人员组织、客流疏导、安全宣传等工作。一般可分为正常情况下的客流组织、大客流组织及突发事件的客流组织。
A.正确
B.错误
[判断题]客流组织：为保证车站的正常秩序、乘客的人身安全，车站根据当天客流情况进行的人员组织、客流疏导、安全宣传等工作。一般可分为正常情况下的客流组织、非正常情况下的客流组织及大客流组织、换乘客流组织。
A.正确
B.错误
[判断题]客流组织指为保证车站的正常秩序、乘客的人身安全，车站根据当天客流情况进行的人员组织、客流疏导、安全宣传等工作。一般可分为正常情况下的客流组织、非正常情况下的客流组织及大客流组织。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]（ ）在值班站长带领下，做好车站票务工作，处理各类乘客事务，维持车站正常秩序，保障运营安全。
A.行车值班员
B.客运值班员
C.客服中心岗
D.站台岗
[多选题]（ ）在（ ）带领下，做好车站票务工作，处理各类乘客事务，维持车站正常秩序，保障运营安全。
A.行车值班员
B.客运值班员
C.客服中心岗
D.值班站长
[单选题]()在值班站长带领下，做好车站巡视、站台安全等工作，处理各类乘客事务，维持车站正常秩序，保障运营安全。
A.行车值班员
B.客运值班员
C.客服岗
D.站台岗
[判断题]为保障车站正常运营秩序，车站内应设置导向和服务乘客的标识。
A.正确
B.错误
[单选题]车站发生乘客损坏车站设施设备，当天车站需通知科室负责技术岗并在()个工作日内将钱款上交。
A.1
B.2
C.3
D.4
[判断题]接到救援命令后，司机（列车员）、车站必须立即告知乘客，车站做好站台秩序维护工作
A.正确
B.错误
[单选题]根据应急雨伞管理办法：乘客自租借之日起()日内可在线网任一车站办理归还手续，车站根据乘客提供的收据和雨伞（状态完好），退还乘客()元押金。
A.7、30
B.5、30
C.5、50
D.7、50
[单选题]自动扶梯必须设置 装置，以保证自动扶梯上的乘客的人身安全。（ ）
A.自动扶梯基础知识
B.安全保护
C.重力感应
D.气体感应
E.温度感应
[判断题]( ) 调车领导人应根据车站的设备及作业过程，在保证作业效率、行车和人身安全的前提下，对每一批作业须进行合理分工 。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]车站清客：发生突发情况但不危及乘客安全时，车站引导所有乘客离开车站。（ ）
A.正确
B.错误
[简答题]乘客购买一张9月月卡,9月10日发现无法正常使用, 2个工作日后车站应向乘客提供计次纸票,计次纸票乘车有效期限为几号前?
[判断题]车站疏散关键点：车站在疏散乘客过程中，应引导乘客从远离事故端进行疏散，如：引导乘客从远离着火一端、气体泄漏源一端疏散等。
A.正确
B.错误
[填空题]乘客自租借之日起（ ）日内可在线网任一车站办理归还手续。车站根据乘客提供的收据和雨伞（状态完好），退还乘客50元押金。
[单选题]车站根据乘客提供的收据和雨伞，退还乘客（ ）元押金。
A.50
B.30
C.20
D.10
