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[多选题] 为保证车站的正常秩序、乘客的人身安全,车站根据当天客流情况进行的人员组织、客流疏导、安全宣传等工作。一般可分为( )。
A.正常情况下的客流组织
B.正常情况下的客流组织
C.非正常情况下的客流组织
D.非正常情况下的大客流组织
E.大客流组织
[判断题]客流组织：为保证车站的正常秩序、乘客的人身安全，车站根据当天客流情况进行的人员组织、客流疏导、安全宣传等工作。一般可分为正常情况下的客流组织、非正常情况下的客流组织及大客流组织、换乘客流组织。
A.正确
B.错误
[判断题]客流组织指为保证车站的正常秩序、乘客的人身安全，车站根据当天客流情况进行的人员组织、客流疏导、安全宣传等工作。一般可分为正常情况下的客流组织、非正常情况下的客流组织及大客流组织。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]（ ）在值班站长带领下，做好车站票务工作，处理各类乘客事务，维持车站正常秩序，保障运营安全。
A.行车值班员
B.客运值班员
C.客服中心岗
D.站台岗
[多选题]（ ）在（ ）带领下，做好车站票务工作，处理各类乘客事务，维持车站正常秩序，保障运营安全。
A.行车值班员
B.客运值班员
C.客服中心岗
D.值班站长
[单选题]()在值班站长带领下，做好车站巡视、站台安全等工作，处理各类乘客事务，维持车站正常秩序，保障运营安全。
A.行车值班员
B.客运值班员
C.客服岗
D.站台岗
[判断题]车站清客：发生突发情况但不危及乘客安全时，车站引导所有乘客离开车站。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]根据应急雨伞管理办法：乘客自租借之日起()日内可在线网任一车站办理归还手续，车站根据乘客提供的收据和雨伞（状态完好），退还乘客()元押金。
A.7、30
B.5、30
C.5、50
D.7、50
[简答题]乘客购买一张9月月卡,9月10日发现无法正常使用, 2个工作日后车站应向乘客提供计次纸票,计次纸票乘车有效期限为几号前?
[判断题]车站疏散关键点：车站在疏散乘客过程中，应引导乘客从远离事故端进行疏散，如：引导乘客从远离着火一端、气体泄漏源一端疏散等。
A.正确
B.错误
[填空题]乘客自租借之日起（ ）日内可在线网任一车站办理归还手续。车站根据乘客提供的收据和雨伞（状态完好），退还乘客50元押金。
[判断题]当OCC通知车站关站需要组织乘客疏散时，车站应组织乘客从远离事发现场的通道口进行疏散；疏散时，注意不要慌乱，有序进行。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]车站根据乘客提供的收据和雨伞，退还乘客（ ）元押金。
A.50
B.30
C.20
D.10
[多选题]车站公共区为车站内供乘客进行( )的区域。
A.售检票
B.通行
C.乘降
D.存放行李
[单选题]单选题：车站发生非正常情况时根据运营秩序受到的影响程度分为（ ）级。
A.二
B.三
C.四
D.五
[判断题]车站疏散关键点：车站在区间乘客疏散过程中，需重点关注联络通道、岔区等区域，提醒乘客按照工作人员指引进行疏散，避免乘客误入非疏散路线。
A.正确
B.错误
[单选题]车站办理哪些乘客事务时,不需要填写《乘客事务处理单》( )
A.IC卡超时
B.IC卡尚未进站
C.单程票超程
D.非现场单程票退票
[填空题]乘客正常退票废票加封留存车站， 正常投入使用
