更多"[简答题]乘客购买一张9月月卡,9月10日发现无法正常使用, 2个工作"的相关试题:
[单选题]乘客投诉应在()个工作日内回复乘客。
A.3
B.5
C.7
D.2
[判断题]沟通性投诉应当天回复乘客，有责乘客投诉及重大运营服务事件可在2个工作日内调查完毕并回复乘客,特殊情况下经分公司主管副总批准可在7个工作日内处理完毕并回复。（ ）
A.正确
B.错误
[填空题]（ ） : 乘客投诉应在5个工作日内回复乘客。
[判断题]车站接收到“退款通知书”后第三个工作日通知乘客凭“乘客事务处理单”办理退款。乘客来取卡币金额时车站客服中心用备用金退还乘客，填写“乘客事务处理单”，并在“收入日报”、“备注”栏中注明当日“退款通知书”总数量及总金额，随当日报表一并上交收益工班。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]投诉回复及时性原则：乘客投诉应在5个工作日内回复乘客。
A.正确
B.错误
[判断题]百分百回复原则：乘客投诉应在5个工作日内回复乘客。
A.正确
B.错误
[填空题]投诉回复及时性原则：乘客投诉应在（ ）个工作日内回复乘客。
[单选题]网约车平台公司应当为乘客购买 ( )，充分保障乘客权益。
A. 承运人责任险
B. 交通强制保险
C. 第三者保险
[简答题]一乘客从三山街购买一张禄口机场的单程票,到南京南站后发现未赶上机场线的末班车,此时到南京南站要求退票,工作人员能办理退票吗?如能,应如何办理?如不能,应如何解释?已知三山街至禄口机场8元,三山街至南京南站4元,南京南站至禄口机场7元。
[判断题]服务热线每月第一个工作日对上月乘客投诉处理情况进行分析、汇总，填报“乘客投诉情况月报表”报企划部，作为投诉定责的依据。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]当发生大客流需要关站时，可现场给乘客退票，如果退票过多可让乘客7个工作日内退票。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]若乘客已在 TVM 扫码支付成功，但无法取票，告知乘客网络购票钱款将在3个工作日内原账户返还。
A.正确
B.错误
[判断题]网约车平台公司应当依法纳税，为乘客购买承运人责任险等相关保险，充分保障乘客权益。 ( )
A.正确
B.错误
[判断题]运营单位对乘客投诉应当及时予以答复；需要调查的，运营单位应当自受理投诉之日起10个工作日内予以答复。
A.正确
B.错误
[单选题]深圳地铁规定，乘客口头投诉回复时间为（ ）个工作日内。
A.1
B.2
C.3
D.4
[单选题]深圳地铁规定，乘客书面投诉回复时间为（ ）个工作日内。
A.7
B.8
C.9
D.10
[判断题]网约车驾驶员应当为乘客购买承运人责任险。
A.正确
B.错误
[判断题]持儿童票乘客购买行李票同样享受5折优惠。
A.正确
B.错误
