更多"[单选题]乘客投诉应在()个工作日内回复乘客。"的相关试题:
[判断题]投诉回复及时性原则：乘客投诉应在3个工作日内回复乘客。
A.正确
B.错误
[判断题]投诉回复及时性原则：乘客投诉应在5个工作日内回复乘客。
A.正确
B.错误
[填空题]（ ） : 乘客投诉应在5个工作日内回复乘客。
[填空题]投诉回复及时性原则：乘客投诉应在（ ）个工作日内回复乘客。
[判断题]百分百回复原则：乘客投诉应在5个工作日内回复乘客。
A.正确
B.错误
[判断题]沟通性投诉应当天回复乘客，有责乘客投诉及重大运营服务事件可在2个工作日内调查完毕并回复乘客,特殊情况下经分公司主管副总批准可在7个工作日内处理完毕并回复。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]深圳地铁规定，乘客书面投诉回复时间为（ ）个工作日内。
A.7
B.8
C.9
D.10
[单选题]深圳地铁规定，乘客口头投诉回复时间为（ ）个工作日内。
A.1
B.2
C.3
D.4
[单选题]根据《深圳市地铁运营管理暂行办法》的规定,市交通部门接到乘客投诉后,应在( )个工作日内予以答复。
A.3
B.5
C.7
D.10
[判断题]运营单位对乘客投诉应当及时予以答复；需要调查的，运营单位应当自受理投诉之日起10个工作日内予以答复。
A.正确
B.错误
[单选题]服务热线在收到投诉信息后3个工作日内将调查结果、处理结果回复乘客；运营公司外相关单位到服务热线转交的投诉类乘客事务后，需在（ ）个工作日内完成投诉事项调查核实，
A.4
B.3
C.2
D.1
[判断题]对定责结果有异议的责任部门或责任人，须在通报 发文后的 3 个工作日内填写《乘客有责投诉申诉表》提出申诉，超过期限不予受理。
A.正确
B.错误
[判断题]若乘客已在 TVM 扫码支付成功，但无法取票，告知乘客网络购票钱款将在3个工作日内原账户返还。
A.正确
B.错误
[判断题]当发生大客流需要关站时，可现场给乘客退票，如果退票过多可让乘客7个工作日内退票。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]投诉处理部门应在规定的投诉处理时限内回复客户，应以（ ）为主要回复方式。
A.10086人工电话
B.邮件
C.短信
D.信函
