更多"[判断题]当发生大客流需要关站时，可现场给乘客退票，如果退票过多可让乘"的相关试题:
[填空题]车站突发大客流时,非付费区已购票的乘客要求退票：车站根据现场情况办理退票或告知乘客可在（ ） 日内（指从特殊情况
发生当日起计）持该票到任一车站客服中心办理退票。
[判断题]清客时，应及时告知乘客有关退票注意事项，并做好乘客退票的准备工作。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]清客时，不需要告知乘客有关退票注意事项，并做好乘客退票的准备工作。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]列车晚点造成客流积压时，受影响的乘客要求退票时，车站对于持单程票的乘客根据现场情况办理即时退票或告知乘客在 内持该车票到任意车站进行退票
A.4日
B.5日
C.6日
D.7日
[单选题]车站负责乘客退票情况,并做好乘客解释工作。( )
A.对
B.错 "
[填空题]车站突发大客流时,非付费区已购票的乘客当日办理退票的，一个客服岗可合并填写一张《特殊乘客事务处理单》，涉及金额记为（ ）。
[填空题] 车站突发大客流应急预案客流控制为第一级客流控制（）乘客数量;第二级客流控制（）乘客数量;第三级客流控制（）乘客数量。
[单选题]单选题：列车越站时，越站的车站进站持票乘客强烈要求退票时，车站（ ）及以上级别员工确认车票与当天发生特殊情况的时间相符，单程票按车票实际票价即时退票。
A.值班员（客运）
B.值班站长
C.值班员（行车）
D.站务员
[判断题]在乘客要求退票时，自动售票机能办理退款业务。
改正：在乘客要求退票时，半自动售票机能办理退款业务。
A.正确
B.错误
[单选题]列车晚点的票务应急处理：非付费区已购票的乘客要求退票，车站根据现场情况办理退票或告知乘客可在5日内（指从特殊情况发生（ ）起计5日内）持该票到任一车站办理退票。
A.1个工作日
B.之时
C.次日
D.当日
[判断题]站台层是提供乘客上下车的平台,是分散上下客流,供乘客乘降的场地。( )
A.正确
B.错误
[单选题]“列车晚点”受影响的车站，非付费区已购票的乘客要求退票，车站根据现场情况办理退票或告知乘客可在5日内到（ ）持该票办理退票。
A.任一车站
B.事发车站
C.指定站点
[单选题]“列车晚点”非付费区已购票的乘客要求退票，车站根据现场情况办理退票或告知乘客可在（）内持该票到任一车站办理退票。
A.2日内
B.3日内
C.5日内
[单选题]当车站广播未含有退票信息但乘客要求退票时，车站可及时请示（ ），经同意后，可即时办理退票手续，并在5个工作日内将按规定程序签批的《乘客票务事务审批表》上交收益部。
A.车站值班员（客运）
B.车站值班站长
C.分管票务专业中心站副站长
D.车站所在部门主管票务副部长或以上级别人员
