更多"[判断题]对定责结果有异议的责任部门或责任人，须在通报 发文后的 3 "的相关试题:
[判断题]责任铁路局集团公司对定责存在异议的案件，可以退回“赔通”，不予清算。
A.正确
B.错误
[判断题]客运部负责对乘客投诉进行定性、定责，如责任部门对定责有异议可向调度票务部提出申辩。
A.正确
B.错误
[判断题]票务事故责任人对事故通报的定性、定责持有异议的，可以在事故通报送达票务事故责任人后的10个工作日内以书面的形式向稽查小组提出申诉申请，超过期限的不予受理。
A.正确
B.错误
[判断题]乘客投诉按责任承担方式，可分为：有责投诉和无责投诉。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]按责任承担方式，可分为：有责投诉和无责投诉。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]有责投诉分为一般有责投诉和严重有责投诉。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]内控平台自动扣分后（）个工作日内,责任人可以通过内控平台提出陈述申辩意见。
A.3
B.4
C.5
D.10
[多选题]严重有责投诉是指所投诉事件影响范围较大、性质较为恶劣的有责投诉。严重有责投诉包括以下哪些内容？（ ）
A.新闻媒体广泛报道，并造成一定影响的有责投诉
B.在乘客服务过程中，人员服务态度恶劣并与乘客发生肢体 冲突的有责投诉
C.员工在投诉事件调查处理过程中，因工作方式不当导致投 诉影响范围扩大的有责投诉
D.在乘客服务过程中，作弄、欺骗乘客引发的投诉
[单选题]各责任单位在公司对本单位问责后（ ）个工作日内，应根据相关规定对责任人进行问责。
A.5；
B.7；
C.10；
D.12
[判断题]有责乘客投诉按事件的性质及产生后果分为一般有责投诉、严重有责投诉。
A.正确
B.错误
[判断题]有责投诉分类：有责乘客投诉按事件的性质及产生后果分为严重有责乘客投诉、一般有责乘客投诉。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]各责任单位在公司对本单位问责后( )个工作日内,应根据相关规定对责任人进行问责。
A.5
B.7
C.10
D.12
[判断题]当事部门或个人对事故通报的定性、定责持有异议的，可以在事故通报送达部门或个人后的三个工作日内向计划经营部递交《票务问题申诉表》，提出复查申请，超过期限的原则上不予受理。
A.正确
B.错误
[单选题]有责投诉分为（ ）和严重有责投诉。
A.一类有责投诉
B.二类有责投诉
C.三类有责投诉
D.一般有责投诉
