更多"[判断题]客运部负责对乘客投诉进行定性、定责，如责任部门对定责有异议可"的相关试题:
[判断题]客运部负责对乘客投诉进行定性、定责。
A.正确
B.错误
[判断题]客运部负责服务热线接收的乘客投诉的受理、分转、回复、回访、定性定责、汇总、分析等工作。
A.正确
B.错误
[填空题]（ ）对责任部门提交的调查分析报告进行核实，并进行投诉定性、定责。
[判断题]对乘客有责投诉的定性、定责存在异议的部门或者责任人，可在通报发文7个工作日内以书面形式提出申诉，超过期限的不予受理（ ）。
A.正确
B.错误
[判断题]判断题：用金钱或票卡等贿赂乘客，让乘客撤消投诉或阻止乘客投诉引起的投诉定性为二类有责投诉。
A.正确
B.错误
[判断题]判断题：员工在岗期间看报纸被乘客投诉，投诉定性为三类有责投诉。
A.正确
B.错误
[填空题]（ ）负责组织事故（事件）调查分析、提出定性定责和处理建议。
[单选题]单选题：用金钱或票卡等贿赂乘客，让乘客撤消投诉或阻止乘客投诉,引起的投诉定性为（ ）类有责投诉。
A.一
B.二
C.三
D.四
[判断题]票务稽查人员为参与调查、处理各级票务违章、票务事故，对票务违章、票务事故进行调查、定性定责处理的人员。
A.正确
B.错误
[单选题]某单位发生一起事故，上级定性定责对照条款为“施工、检修、清扫设备耽误列车”，属于 事故。
A.一般C10事故
B.一般C16事故
C.一般D9事故
D.一般D10事故
[单选题]对已证实为票卡被盗、被劫等可明确排除员工侵占的情况，由（ ）对事件定性定责。
A.客运处
B.区域站
C.运营分公司
D.安全监察处
[单选题]对乘客投诉进行分类,按投诉内容、投诉方式、投诉信息来源、责任承担方式来区分。( )
A.对
B.错"
[判断题]有责投诉分类：有责乘客投诉按事件的性质及产生后果分为严重有责乘客投诉、一般有责乘客投诉。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]乘客投诉按乘客投诉方式，可分为来信投诉、电话投诉、口头投诉。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]事故调查处理应坚持以事实为依据，以法律、法规、规章为准绳，认真调查分析，认定损失，定性定责，追究责任，总结教训，提出整改措施。
A.正确
B.错误
[判断题]服务工作中因与乘客发生肢体冲突或辱骂乘客，引起的投诉定性为一类有责投诉。
A.正确
B.错误
