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[判断题]在客户关系管理中，客户分析最重要的是搜集整理客户资料。
A.正确
B.错误
[多选题]在客户关系管理中，需要搜集整理的客户资料主要包括：
A.基础资料
B.客户特征
C.客户潜力
D.业务状况
[判断题]客户资料管理是指客户档案资料的建立、修改，包括客户基本信息、客户扩展信息以及客户关键人信息的维护。
A.正确
B.错误
[判断题] [判断题] 客户资料管理是指客户档案资料的建立、修改，包括客户基本信息、客户扩展信息以及客户关键人信息的维护.(标准分:1.0)
A.正确
B.错误
[单选题]《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》规定，客户资料自业务结束当年、客户交易记录自交易记账当年计起，至少保存（ ）年。
A.5
B.10
C.15
D.20
[多选题]下列哪些部门作为本行同业客户归口管理部门负责客户关系维护，客户资料收集，客户评级发起和初评，客户评级重检发起，评级客户贷后跟踪和预警监测？
A.总行金融市场中心
B.总行投资理财部
C.总行国际业务部
D.总行投资银行部
[判断题]客户关系管理的一个重要转变是跳出单方管理关系的范围，而关注客户在关系管理中的重要作用。
A.正确
B.错误
[单选题]客户信用等级评定是有效管理客户信用风险的重要手段，各法人机构应对存量客户及目标客户、意向客户评定信用等级，原则上应定期进行，每年____次。
A.一
B.二
C.三
D.四
[单选题]进一步加强人行征信报告等客户重要信息的管理,确保涉及客户重要信息的网络与( )的有效隔离,
A.办公网络和外网
B.办公网络和局域网
C.局域网和外网
[判断题]进一步加强人行征信报告等客户重要信息的管理,确保涉及客户重要信息的网络与办公网络和外网的有效隔离 ( )
A.正确
B.错误
[多选题]供电企业应制定重要客户入网管理制度，制度应包括对重要客户在(____)方面的要求。
A.规划设计
B.接线方式
C.短路容量
D.电流开断能力
[判断题]核心客户由重要客户和次要客户构成。
A.正确
B.错误
[判断题]法人客户名单制管理是信贷政策管理的重要内容，是指依据《中国农业银行行业信贷政策和法人客户名单制管理办法》和行业信贷政策规定的客户分类标准，将全行法人客户划分为支持、维持、退出三个类别。（）
A.正确
B.错误
