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[多选题]以下( )不属于员工在乘客服务区的行为规范。
A.注意形象,进入设备区,及在车站、列车作业期间,必须配戴工号牌(无工号牌时用工作证 代替),服从车站的统一管理;不得在乘客服务区喧哗、饮食、躺卧。
B.员工穿着制服时,应注意仪容仪表,着装整齐,不穿污垢、污渍制服,不得赤膊、赤脚或穿 拖鞋,不卷袖或卷裤管;上下班途中,如穿着工装,须按标准着装,注意仪态,举止文明。
C.专心认真工作,可在岗位上聊天、说笑、追逐打闹或做与岗位工作无关的事,如看报、吃东 西、私自会客、用电话聊天、发短信等。
D.员工工作时应尽力为乘客创造舒适的服务区环境,注意保持工作区整洁有序,并尽力减少服 务施工时产生的对乘客的影响。
[填空题]员工在乘客服务区应保持良好服务意识,言行举止要注意文明礼貌,主动、热情向需要的乘客提供帮助,树立 、 、 的服务形象。
[多选题]. 以下哪些区域属于乘客服务区?
A.站台
B.列车
C.车控室
D.服务热线
E.站厅
[单选题]下列不属于教师职业行为规范的是( )。
A.严慈相济
B.做学生的良师益友
C.对学生进行课外补课
D.保护学生安全
[多选题]乘客服务区包括车站()、列车、服务热线在内所有会发生乘客服务行为和处理乘客事务行为的区域。
A.站厅
B.站台
C.车控室
D.出入口外10米
[判断题]运营分公司员工在乘客服务区应保持良好服务意识,言行举止要注意文明礼貌,主动、热情地向有需要的乘客提供帮助。
A.正确
B.错误
[单选题]下列选项中,不属于班主任的行为规范要求的是( )
A.对学生要奖惩有据、公正,多表扬,不批评
B.能建立各种教学常规,特别是课堂教学常规,并能预防不当行为发生
C.帮助学生强化自助、自律,改变不良和不健康行为
D.乐于与学生交往,尊重和信任学生
[判断题]. 乘客服务区包括车站站厅、站台、设备区、列车、服务热线在内所有会发生乘客服务行为和处理乘客事务行为的区域。
A.正确
B.错误
[多选题]乘客服务区是指乘客从进站至出站整个过程中所经过的轨道交通管辖区域,包括车站( )。
A.站厅
B.站台
C.出入口
D.列车
[填空题]乘客服务区是指车站出入口、站厅、站台、车控室、列车内等所有会发生乘客服务和处理乘客事务行为的区域。
[多选题] 4乘客服务区()、()、站台、()、列车内等所有会发生乘客服务和处理乘客事务行 为的区域。
A.车站出入口
B.设备区
C.站厅
D.车控室
[单选题]. 根据乘客服务区范围内违规违法行为处理标准,以下说法不正确的是?
A.员工应以劝说为主要方式,可以以手势劝阻,尽量不接触乘客身体
B.员工应同损害乘客、公司、社会、国家利益的违法行为做斗争。
C.员工处理违规违法行为,应尽量降低对乘客服务区秩序的影响。
D.当违法行为发生时,员工应第一时间出面制止。