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[单选题]组合服务流程改革旨在运用( )涉及理念,对柜面业务功能和服务流程实施系统性重构。
A.流程化
B.碎片化
C.模块化
D.电子化
[判断题]某分行业务高速发展，机构建设力度很大，为提高工作效率.简化管理流程，该分行决定将运营外包业务的审批权限下放给辖属二级分行。( )
A.正确
B.错误
[简答题]
论文：论企业业务流程优化
业务流程优化是通过不断发展、完善、优化业务流程，保持企业竞争优势的重要方法。在流程的设计和实施过程中，要对流程进行不断改进，以期取得最佳效果。业务流程优化不仅仅指做正确的事，还包括如何正确地做这些事。为了解决企业面对新的环境，在传统的以职能为中心的管理模式下产生的问题，必须对业务流程进行调整，从本质上反思业务流程，优化或重新设计业务流程，以便在衡量绩效的关键指标（如质量、成本、速度、服务）上取得突破性的改善。
请围绕“企业业务流程优化”论题，依次从以下三个方面进行论述。
1.概要叙述你参与管理和开发的业务流程优化项目以及在其中所担任的主要工作。
2.详细论述业务流程优化的过程及业务流程方法。
3.结合你具体参与管理和开发的实际项目，举例说明所选取的需要优化的业务流程以及优化的具体实施过程，并详细分析流程优化的效果。
[单选题]《关于进一步简化业扩报装手续优化流程的意见》规定,低压居民客户实行“当日受理、次日接电”服务，即受理申请当日录入营销业务应用系统，次日完成（ ）。
A.答复供电方案
B.勘查
C.接电
D.勘查和接电
[单项选择]业务流程管理信息化是将生产流程、业务流程、各类行政审批流程、人事处理流程、财务管理流程等需要多人协作实施的任务，全部或部分交由计算机处理的过程。对于企业来说，一般将业务流程分为四个层次，其中资源能力计划和相关预算属于（）层次。
A. 战略
B. 计划
C. 运作
D. 生产流程
[判断题]票据系统中业务流程监控功能，可以按照条件查询每个流程的情况，其中流程轨迹查询，可以查看该流程所经过的所有岗位/角色信息。
A.正确
B.错误
[单项选择]
证券公司从事自营业务的应当建立严密的自营业务操作流程，确保自营部门及员工按规定程序行使相应的职责，（）应当相互分离并由不同人员负责。
Ⅰ.投资品种的研究
Ⅱ.投资组合的制定和决策
Ⅲ.投资方式的审批
Ⅳ.交易指令的执行
A. Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
B. Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ
C. Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ
D. Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
[单项选择]再保险分出业务的风险管理流程是再保险分出业务风险管理的一个重要内容，分出业务风险管理流程的内容包括（）。
A. 稳定保险企业的经营
B. 控制各项分入业务的风险
C. 选择适当的分保方式
D. 提高再保险公司的风险判断能力
[判断题] ( )进行应急预案演练可以明确员工职责,理顺工作流程,完善工作机制。
A.正确
B.错误
[单项选择]将业务流程划分为战略流程、经营流程和保障流程的划分依据是（）
A. 输入输出对象
B. 跨越组织的范围
C. 组织活动的性质
D. 业务流程实现的功能
[单项选择]企业业务流程包含3个要素，分别是实体、对象和（1）。企业业务流程建模是业务流程分析的重要步骤，某公司开发的信息系统具有并行、异步、分布式和随机性等特征，在这种情况下，（2）建模方法比较合适。空白（1）处应选择（）
A. 操作
B. 数据
C. 活动
D. 处理
[判断题]员工的业绩管理强调流程性,考核只是该流程的一个环节。
A.正确
B.错误
[判断题]对于需要催办的业务流程，前台柜员发起业务催办后，流程优先级立即提升；也可由业务集中处理中心主管在工作流门户中直接进行业务催办。( )
A.正确
B.错误
[单选题]镙8业务包括信息查询、业务咨询、故障报修、投诉、举报、建议、意见、表扬、服务申请等，除( )业务外，各项业务流程实行闭环管理。
A.投诉
B.建议
C.业务咨询
D.表扬
[不定项选择]在水体简化预测中，河流可以简化为（）。
A. 矩形平直河流
B. 矩形弯曲河流
C. 梯形河流
D. 非矩形河流
[多选题]现有一个5000名员工的企业，公司的主要业务是IT咨询。人群的平均年龄为30岁，男女比例为2:1，工作任务重，经常需要出差，没有自己的运动场所。请根据该人群的实际情况，按照健康管理的流程为该企业设计一个健康管理的计划，并请回答以下问题。人群健康管理的常用服务流程是什么？。
A.健康管理体检
B.健康评估
C.个人健康管理咨询
D.个人健康管理后续服务
E.专项的健康及疾病管理服务
[单选题]在营销系统中发起业务费退费流程时，可以查询用户总户号。
A.正确
B.错误
