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[单项选择]规范及制度属于（）内容。
A. 管理手册
B. 程序文件
C. 体系文件
D. 作业文件
[多项选择]以下哪几条属于制度文化层的内容，（）
A. 企业规章制度
B. 企业行为规范
C. 企业外貌
D. 企业管理方略
[单项选择]（）属于培训激励制度的内容。
A. 奖惩对象说明
B. 被考核的评估对象
C. 考核结果的使用
D. 公平竞争的晋升规定
[单项选择]属于个人客户经理风险披露制度内容的是：C
A. 在个人优质客户管理系统（PCRM）上及时准确地录入.补充或更新客户信息资料
B. 了解客户需求，评估客户贡献度和忠诚度，撰写分析评估报告，制定客户关系管理计划
C. 对所推荐的产品及服务涉及的法律风险.政策风险以及市场风险等进行充分的提示
D. 与理财顾问密切合作，充分运用理财顾问的专业技能为客户提供卓越服务，提升客户关系管理水平和销售业绩
[单项选择]下列权利中，属于合同保全制度内容的是（）。
A. 不动产抵押权
B. 留置权
C. 债权人的代位权
D. 违约损害赔偿请求权
[单项选择]下列选项中不属于客房清洁逐级检查制度中领班普查房间制度内容的是（）。
A. 领班查房数量
B. 检查的方法
C. 领班查房的意义
D. 领班查房的目的
[单项选择]属于个人客户经理工作日志制度内容的是：（）
A. 在个人优质客户管理系统（PCRM）上及时准确地录入.补充或更新客户信息资料
B. 了解客户需求，评估客户贡献度和忠诚度，撰写分析评估报告，制定客户关系管理计划
C. 每日填写《客户经理工作日志》，记录当日晨会纪要、客户约访记录等
D. 与理财顾问密切合作，充分运用理财顾问的专业技能为客户提供卓越服务，提升客户关系管理水平和销售业绩
[单项选择]属于个人客户经理客户约访制度内容的是：（）
A. 在个人优质客户管理系统（PCRM）上及时准确地录入.补充或更新客户信息资料
B. 了解客户需求，评估客户贡献度和忠诚度，撰写分析评估报告，制定客户关系管理计划
C. 个人客户经理要制定每月.每周和每天的客户约访计划，明确约访客户目标.约访方式和约访时间，并按计划执行
D. 与理财顾问密切合作，充分运用理财顾问的专业技能为客户提供卓越服务，提升客户关系管理水平和销售业绩
[多项选择]下列选项中属于神示证据制度内容的有（）。
A. 水审
B. 刑讯逼供
C. 决斗
D. 以五声听狱讼
[单项选择]属于个人客户经理客户信息保密制度内容的是：（）
A. 在个人优质客户管理系统（PCRM）上及时准确地录入.补充或更新客户信息资料
B. 了解客户需求，评估客户贡献度和忠诚度，撰写分析评估报告，制定客户关系管理计划
C. 妥善保存客户资料及其交易信息档案
D. 与理财顾问密切合作，充分运用理财顾问的专业技能为客户提供卓越服务，提升客户关系管理水平和销售业绩
[单项选择]属于个人客户经理客户档案管理制度内容的是：（）
A. 在个人优质客户管理系统（PCRM）上及时准确地录入.补充或更新客户信息资料
B. 了解客户需求，评估客户贡献度和忠诚度，撰写分析评估报告，制定客户关系管理计划
C. 个人客户经理要制定每月.每周和每天的客户约访计划，明确约访客户目标.约访方式和约访时间，并按计划执行
D. 与理财顾问密切合作，充分运用理财顾问的专业技能为客户提供卓越服务，提升客户关系管理水平和销售业绩
[单项选择]属于个人客户经理客户精细化管理制度内容的是（）
A. 在个人优质客户管理系统（PCRM）上及时准确地录入.补充或更新客户信息资料
B. 了解客户需求，评估客户贡献度和忠诚度，撰写分析评估报告，制定客户关系管理计划
C. 个人客户经理要制定每月.每周和每天的客户约访计划，明确约访客户目标.约访方式和约访时间，并按计划执行
D. 与理财顾问密切合作，充分运用理财顾问的专业技能为客户提供卓越服务，提升客户关系管理水平和销售业绩
[单项选择]以下哪一种方式属于矿井通风方式的内容（）。
A. 矿井抽出式通风
B. 角联通风网络
C. 机械通风
D. 分区对角式通风
[单项选择]各单位应当建立财产清查制度。下列不属于财产清查制度主要内容的是（）。
A. 计量验收管理的要求
B. 财产清查的组织
C. 财产清查的范围
D. 对财产清查中发现问题的处理方法
[单项选择]下列属于账务处理程序制度主要内容的有（）。
A. 会计凭证的格式、审核要求和传递程序
B. 会计账簿的设置
C. 单位会计指标体系
D. 会计科目及其明细科目的设置和使用
[单项选择]按照个人账户方式设置的社会保障制度属于（）
A. 社会保险型
B. 社会救济型
C. 普遍津贴型
D. 节俭基金型
[多项选择]以下属于于残疾人社会保障制度的内容有（）
A. 康复保障
B. 教育保障
C. 就业保障
D. 环境保障
[多项选择]下列属于改进预算管理制度的主要内容的是（ ）
A. 建立政府预算体系
B. 改进季度预算控制方式
C. 全面清理规范财税优惠政策
D. 推进政府和部门预算决算公开
E. 建立权责发生制的政府综合财务报告制度
