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[单项选择]客房清洁逐级检查制度中，领班普查制度的内容包括领班查房数量，（），检查的方法和领班查房的意义。
A. 查房的目的
B. 普查与抽查的房间
C. 查房的重点
D. 查房的时间
[单项选择]客房清洁逐级检查制度中，领班普查制度的内容包括（），普查与抽查的房间，检查的方法和领班查房的意义。
A. 领班查房数量
B. 查房的时间
C. 查房的重点
D. 查房的目的
[单项选择]客房清洁逐级检查制度中客房服务员自查制度的内容之一是（）。
A. 检查的程序
B. 检查的时间
C. 自查的意义
D. 检查的标准
[单项选择]客房清洁逐级检查制度中，不属于客房服务员自查制度内容的是（）。
A. 检查的侧重点
B. 检查的方式
C. 自查的意义
D. 检查的程序
[单项选择]实施客房清洁的逐级检查制度，是确保客房清洁质量的有效方法，客房服务员自查制度的内容包括检查的侧重点，（）和自查的意义。
A. 检查的时间
B. 检查的方式
C. 检查的程序
D. 检查的标准
[单项选择]实施客房清洁的逐级检查制度，是确保客房清洁质量的有效方法，客房服务员自查制度的内容包括（），检查的方式和自查的意义。
A. 检查的侧重点
B. 检查的程序
C. 检查的标准
D. 检查的时间
[单项选择]下列选项中不属于客房清洁整理标准内容的是（）。
A. 客房卫生的消毒规范
B. 客房计划卫生制度
C. 晚间服务规范
D. 外语水平
[单项选择]客房服务员保洁工作表的作用是领班给客房清洁服务员分派工作任务、（）、如实反映客房状况和记录处理意外情况的凭据。
A. 工作成果评比
B. 及时添补用品，控制物品消耗，保证客人需要
C. 记录考勤
D. 考察员工的业务能力
[单项选择]以下选项中不属于普查优点的是（）。
A. 早发现、早诊断病人
B. 验证病因
C. 普及医学知识
D. 为病因分析研究提供线索
E. 抽样误差小
[单项选择]客房服务员保洁，工作表的作用是领班给客房清洁服务员分派工作任务，及时添补用品、控制物品消耗、保证客人需要，（）和记录处理意外情况的凭据。
A. 记录考勤
B. 工作成果评比
C. 如实反映客房状况
D. 考察员工的业务能力
[单项选择]楼层主管抽查客房数量一般为领班查房数量的（）。
A. 15％～20％
B. 20％～30％
C. 10％～30％
D. 25％～30％
[单项选择]下列选项不属于客房服务员处理疑难问题应做到（）。
A. 弄清客人所提问题的实质
B. 办事迅速，讲究效果
C. 坚持原则，维护饭店声誉
D. 分析责任
[单项选择]下列选项不属于客房服务员保洁工作表作用的是（）。
A. 如实反映客房状况
B. 处理意外情况的凭据
C. 用于领班给员工分派工作任务
D. 做为工作成果评比的依据
[单项选择]以下选项中，不属于单位内部治安保卫制度的是（）。
A. 危险物品安全管理制度
B. 单位内部治安案件报告制度
C. 产品生产与销售制度
D. 单位内部刑事案件报告制度
[单项选择]下列选项不属于客房部与前厅部协调的主要内容是（）。
A. 互通最新房态信息
B. 及时整理好结帐房
C. 客房差异情况的核对
D. 特殊宾客服务的要求
[单项选择]下列选项不属于客房服务员处理疑难问题必须具备的素质要求的是（）
A. 讲究语言技巧
B. 丰富的饭店业务知识
C. 敏捷的思维能力
D. 外语知识
[单项选择]下列选项不属于客房部常用表单（原始记录）管理内容之一的是（）。
A. 按规定填写并传递
B. 对原始记录进行检查、整理、分析
C. 表单的设计和印制
D. 建立表单记录责任制
[单项选择]下列选项中不属于商务旅游型客房设计布置的是（）。
A. 宽带
B. 电脑
C. 传真机
D. 加湿器
[单项选择]下面选项中，不属于客房部为确保客人安全所做的工作是（）。
A. 录用新员工时的安全要求
B. 新员工安全知识的培训
C. 客房安全工作的检查指导
D. 加强员工进出客房的登记制度
