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[单项选择]处理冲突的方法不包括
A. 确定公正处理冲突的原则
B. 明确共同的组织目标
C. 加强组织内部竞争意识
D. 设立意见箱
E. 培训相关人员
[简答题]殡仪服务员可以尝试的几种处理洽谈冲突的方法是什么？
[单项选择]处理砂卡可采用解卡方法不包括（）
A. 蹩压反循环解卡
B. 冲管解卡
C. 倒扣套铣解卡
D. 大力下压解卡
[单项选择]在处理冲突时，宜先观察情况，了解清楚后再针对问题采取相应的措施。这遵循了处理冲突的（ ）策略。
A. 铁令如山
B. 拖延、缓和
C. 按兵不动
D. 弃子投降
[单项选择]中国目前劳资冲突的特点不包括（）。
A. 是一种以劳动权利的实现为基本内容的权利争议
B. 一般都是个别劳动权益的维护
C. 数量不太多
D. 自发性
[填空题]方总作为团队的领导，经常要处理团队内发生的冲突。最近他采用了（）的方式来解决冲突，这种方法虽不能很好地解决问题，但还是能有所收获的，是一种中等程度的合作。
[单项选择]文总作为团队的领导，经常要处理团队内发生的冲突。他常常采用（）的方式来解决冲突，这种方法虽不能很好地解决问题，但人人都能有所收获，是一种中等程度的合作。
A. 迁就
B. 折中
C. 回避
D. 协作
[单项选择]在工作谈判中，出现的谈判冲突和其处理方法对应不正确的是（）。
A. 批评——对于合理的部分，表示认可并予以接受
B. 轻蔑——针锋相对予以质问
C. 大声斥责——不问原因就道歉
D. 耍弄职权——就事论事
[单项选择]不确定型决策方法不包括（）
A. 好中求好标准
B. 坏中求好标准
C. 最小最大后悔值标准
D. 盈亏平衡分析法
[单项选择]微囊的制备方法不包括
A. 凝聚法
B. 液中干燥法
C. 界面缩聚法
D. 溶剂非溶剂法
E. 薄膜分散法
[单项选择]减少冲突的策略除了设置超级目标和运用托马斯的处理冲突的二维模式外，还可（）
A. 采用强制手段
B. 采用妥协手段
C. 采用竞争手段
D. 采用行政手段
[单项选择]会议中常见的突发事件不包括处理（ ）
A. 场地问题
B. 设备问题
C. 行为问题
D. 营销问题
[单项选择]不确定型决策方法中不包括（）
A. 好中求好标准
B. 坏中求好标准
C. 最小最大后悔值标准
D. 盈亏平衡分析法
[简答题]在哪些条件下可以运用竞争策略来处理冲突？
[单项选择]世行咨询服务采购指南规定的利益冲突情况不包括（）。
A. 提供咨询服务与提供货物
B. 咨询服务之间的冲突
C. 与借款人工作人员的关系
D. 一家咨询人至少提交一份建议书
[单项选择]账务处理不包括（ ）。
A. 填制凭证
B. 登记账薄
C. 编制报表
D. 设置账户
