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[判断题]网点转型的工作目标是通过零售业务转型，力争用3年时间解决零售业务边缘化问题，5年时间达到同业平均水平，10年建成国内一流零售银行。（）
[单项选择]农行零售业务转型的基础是（）。
A. 按照“对公业务上收、零售业务下沉”的总体思路，整合现有零售业务板块，构建一个设置合理、运转高效、指挥有力的大零售业务组织架构。
B. 在风险可控的前提下，以客户为中心，复杂其中，简便其表．便利客户，再造客户服务流程和后台支持流程。
C. 打通物理网点、电子机具和电子银行三大渠道，着力提高电子机具和电子银行渠道的销售能力，实现渠道高度融合、优势互补，建设三大渠道并行营运的立体式、全方位销售体系。
D. 以客户为中心，将现有零售产品进行有效整合和包装，并因市场而变。因客户所要而动，适时开发零售产品。
[单项选择]农行零售业务转型的枢纽是（）。
A. 按照“对公业务上收、零售业务下沉”的总体思路，整合现有零售业务板块，构建一个设置合理、运转高效、指挥有力的大零售业务组织架构。
B. 在风险可控的前提下，以客户为中心，复杂其中，简便其表．便利客户，再造客户服务流程和后台支持流程。
C. 打通物理网点、电子机具和电子银行三大渠道，着力提高电子机具和电子银行渠道的销售能力，实现渠道高度融合、优势互补，建设三大渠道并行营运的立体式、全方位销售体系。
D. 打造一支由网点负责人、个人客户经理、大堂经理、理财经理、低柜人员等组成的专业化、职业化、知识化的营销队伍。
[判断题]零售业务转型的主要内容，包括从零售业务战略定位到加强风险控制等11个方面。（）
[单项选择]农行零售业务转型的运行基础是（）。
A. 按照“对公业务上收、零售业务下沉”的总体思路，整合现有零售业务板块。构建一个设置合理、运转高效、指挥有力的大零售业务组织架构。
B. 在风险可控的前提下，以客户为中心，复杂其中，简便其表，便利客户，再造客户服务流程和后台支持流程。
C. 打通物理网点、电子机具和电子银行三大渠道，着力提高电子机具和电子银行渠道的销售能力，实现渠道高度融合、优势互补，建设三大渠道并行营运的立体式、全方位销售体系。
D. 以客户为中心，将现有零售产品进行有效整合和包装，并因市场而变，因客户所要而动，适时开发零售产品。
[多项选择]农行零售业务转型的主要内容，包括（）。
A. 重塑组织架构
B. 强化IT系统支撑
C. 加强风险控制
D. 塑造零售服务精神
E. 配套激励机制
[单项选择]零售业务转型的推进器和指挥棒是（）。
A. 加大对单位的零售业务考核力度，改革固定资产、工资和费用等资源配置方式，实行个人业务营销产品计价考核。激发单位和个人推进零售业务转型的积极性。
B. 按照“对公业务上收、零售业务下沉”的总体思路，整合现有零售业务板块，构建一个设置合理、运转高效、指挥有力的大零售业务组织架构。
C. 打造一支由网点负责人、个人客户经理、大堂经理、理财经理、低柜人员等组成的专业化、职业化、知识化的营销队伍。
D. 通过建立健全零售业务各项管理制度，构造以事前防范为基础、事中控制为重点、事后监督与业绩考核为辅助的全过程风险管理体系。
[单项选择]零售业务转型和健康发展的重要保证是（）。
A. 通过建立健全零售业务各项管理制度，构造以事前防范为基础、事中控制为重点、事后监督与业绩考核为辅助的全过程风险管理体系。
B. 加大对单位的零售业务考核力度，改革固定资产、工资和费用等资源配置方式，实行个人业务营销产品计价考核，激发单位和个人推进零售业务转型的积极性。
C. 构建一个部门协作、上下联动、公私联动、行际互动、服务规范、综合营销的营销服务体系。
D. 在风险可控的前提下，以客户为中心，复杂其中，简便其表，便利客户，再造客户服务流程和后台支持流程。
[填空题]零售业务转型“3510”战略中的“5”指（）
[判断题]零售业务转型的关键是打造一支由网点负责人、个人客户经理、个人理财顾问、开放式柜台柜员等组成的专业化、职业化、知识化的营销队伍。（）
[判断题]按照“对公业务上收、零售业务下沉”的总体思路，整合现有零售业务板块．构建一个设置合理、运转规范、指挥有力的大零售业务组织架构，这是零售业务转型能否取得成功的组织保障。（）
[单项选择]《危险化学品经营企业开业条件和技术要求》(GB/18265—2000)规定了零售业务的范围，零售业务可以经营的危险化学品是：（）。
A. 强腐蚀品
B. 放射性物品
C. 剧毒物品
D. 爆炸品
[判断题]大型商业银行普遍擅长零售业务，有能力将更多资源和技术持续投入到大规模零售业务系统中。（）
[单项选择]以下哪类零售贷款业务被视为重点关注零售贷款业务？（）
A. 借款人存在不良信用记录。
B. 个人投资经营贷款
C. 员工亲属的贷款
D. 结算大客户高管的贷款
[单项选择]增强零售业务队伍的凝聚力、向心力、战斗力，增强零售业务队伍的学习力、控制力、执行力和创新力，是农行零售业务转型的（）。
A. 前提
B. 动力和源泉
C. 保证
D. 重点
[多项选择]加强农行零售业务精神建设，就要注重零售队伍员工的（）。
A. 人格培育
B. 精神教育
C. 人才培养
D. 行为监督
E. 违规惩戒
