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[判断题]网点转型的工作目标是通过零售业务转型，力争用3年时间解决零售业务边缘化问题，5年时间达到同业平均水平，10年建成国内一流零售银行。（）
[单项选择]农行零售业务转型的枢纽是（）。
A. 按照“对公业务上收、零售业务下沉”的总体思路，整合现有零售业务板块，构建一个设置合理、运转高效、指挥有力的大零售业务组织架构。
B. 在风险可控的前提下，以客户为中心，复杂其中，简便其表．便利客户，再造客户服务流程和后台支持流程。
C. 打通物理网点、电子机具和电子银行三大渠道，着力提高电子机具和电子银行渠道的销售能力，实现渠道高度融合、优势互补，建设三大渠道并行营运的立体式、全方位销售体系。
D. 打造一支由网点负责人、个人客户经理、大堂经理、理财经理、低柜人员等组成的专业化、职业化、知识化的营销队伍。
[单项选择]农行零售业务转型的基础是（）。
A. 按照“对公业务上收、零售业务下沉”的总体思路，整合现有零售业务板块，构建一个设置合理、运转高效、指挥有力的大零售业务组织架构。
B. 在风险可控的前提下，以客户为中心，复杂其中，简便其表．便利客户，再造客户服务流程和后台支持流程。
C. 打通物理网点、电子机具和电子银行三大渠道，着力提高电子机具和电子银行渠道的销售能力，实现渠道高度融合、优势互补，建设三大渠道并行营运的立体式、全方位销售体系。
D. 以客户为中心，将现有零售产品进行有效整合和包装，并因市场而变。因客户所要而动，适时开发零售产品。
[单项选择]农行零售业务转型的运行基础是（）。
A. 按照“对公业务上收、零售业务下沉”的总体思路，整合现有零售业务板块。构建一个设置合理、运转高效、指挥有力的大零售业务组织架构。
B. 在风险可控的前提下，以客户为中心，复杂其中，简便其表，便利客户，再造客户服务流程和后台支持流程。
C. 打通物理网点、电子机具和电子银行三大渠道，着力提高电子机具和电子银行渠道的销售能力，实现渠道高度融合、优势互补，建设三大渠道并行营运的立体式、全方位销售体系。
D. 以客户为中心，将现有零售产品进行有效整合和包装，并因市场而变，因客户所要而动，适时开发零售产品。
[多项选择]农行零售业务转型的主要内容，包括（）。
A. 重塑组织架构
B. 强化IT系统支撑
C. 加强风险控制
D. 塑造零售服务精神
E. 配套激励机制
[单项选择]零售业务转型的推进器和指挥棒是（）。
A. 加大对单位的零售业务考核力度，改革固定资产、工资和费用等资源配置方式，实行个人业务营销产品计价考核。激发单位和个人推进零售业务转型的积极性。
B. 按照“对公业务上收、零售业务下沉”的总体思路，整合现有零售业务板块，构建一个设置合理、运转高效、指挥有力的大零售业务组织架构。
C. 打造一支由网点负责人、个人客户经理、大堂经理、理财经理、低柜人员等组成的专业化、职业化、知识化的营销队伍。
D. 通过建立健全零售业务各项管理制度，构造以事前防范为基础、事中控制为重点、事后监督与业绩考核为辅助的全过程风险管理体系。
[判断题]零售业务转型的主要内容，包括从零售业务战略定位到加强风险控制等11个方面。（）
[单项选择]保证业务，按照（）的不同，划分为境内保证业务和对外保证业务
A. 保函受益人
B. 保函申请人
C. 保函相关业务的发生地
D. 保函相关协议的签订地
[填空题]零售业务转型“3510”战略中的“5”指（）
[单项选择]通过零售业务转型，力争用（）年时间解决农行零售业务边缘化问题，（）年时间达到同业平均水平，（）年建成国内一流零售银行。
A. 2、3、5
B. 2、4、6
C. 3、5、10
D. 5、10、15
[简答题]
试以财务报表审计作为合理保证鉴证业务的例子，以财务报表审阅业务作为有限保证鉴证业务的例子，对两类业务的保证程度进行比较，完成下表。
区别合理保证的鉴证业务(财务报表审计)有限保证的鉴证业务(财务报表审阅)
鉴证业务目标
证据收集程序
所需证据数量
鉴证业务风险
鉴证对象信息的可信性
提出结论的方式
鉴证业务收费
[简答题]试述合理保证的鉴证业务与有限保证的鉴证业务有何区别?
[判断题]零售业务转型的关键是打造一支由网点负责人、个人客户经理、个人理财顾问、开放式柜台柜员等组成的专业化、职业化、知识化的营销队伍。（）
[多项选择]下列属于中国电信广东公司的转型业务为（）。
A. 商务领航
B. 号码百事通
C. ICT
D. IDC
[单项选择]对重要业务操作岗位、重要业务流程设置，应当做到（）
A. 职责分离
B. 相互监督制约
C. 相互监督
D. 有效制衡
[填空题]营业厅销售模式转型后，销售环境发生了变化。转型后营业厅全业务销售分为六步：客户识别、接近沟通、（）、产品呈现、（）、促成交易。
