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[单项选择]原则上，优秀级表扬面向网点全体员工，荣获该级别表扬人数一般不超过网点员工总数的（）。
A. 10%
B. 25%
C. 40%
D. 50%
[单项选择]原则上，卓越级表扬面向全体员工，但获得该荣誉人数一般不超过网点员工总数的（）。
A. 10%
B. 25%
C. 40%
D. 50%
[单项选择]对员工的表扬与奖励，给与口头表扬的员工，可以占到网点员工总数的（）。
A. 20％
B. 30％
C. 50％
D. 100％
[判断题]个人或团队每年度持续表现网点服务精神并且得到上级领导肯定，便可获得卓越服务的荣誉。原则上，卓越级表扬面向全体员工，但获得该荣誉人数一般不超过网点员工总数的15%。（）
[判断题]个人或团队每年度持续表现网点服务文化并且得到上级领导肯定，便可获得卓越服务的荣誉。原则上，卓越级表扬面向全体员工．但获得该荣誉人数一般不超过网点员工总数的5％。（）
[单项选择]印刷图像一般由网点构成，称为半色调图像。单色印刷网点的（）。
A. 大小不变，颜色不变
B. 大小变化，颜色不变
C. 大小不变，颜色变化
D. 大小变化，颜色变化
[判断题]农业银行员工可以在本行网点办理个人信用贷款。
[单项选择]表扬、奖励员工，让他们参与管理，给他们提供培训机会，能满足员工的（）。
A. 尊重需要
B. 交往需要
C. 安全需要
D. 生理需要
[多项选择]晨会是网点在每日开始对外营业前在营业大厅召开的例会。主要目的是，（）促使员工展示网点服务文化。
A. 振奋员工精神
B. 鼓舞员工土气
C. 点评员工工作
D. 明确工作重点
E. 开展员工培训
[判断题]晨会是网点每日开始对外营业前在营业大厅召开的例会，主要目的是振奋员工精神。鼓舞员工士气，点评员工工作、明确工作重点，开展员工培训，促使员工展示网点服务精神。（）
[多项选择]一般情况下，全功能网点内部应设置：（）、现金服务区非现金服务区、精品网点贵宾服务区或财富网点贵宾理财区六个标准功能分区。
A. 高柜区
B. 低柜区
C. 咨询引导区
D. 客户休息等候区
E. 自助服务区
[判断题]截止到2008年末，农业银行县域网点数量超过工、中、建三大行县域网点总和。（）
[填空题]网点网络设备使用超过（）年必须强制报废。
[单项选择]处方一般不得超过（ ）日用量；急诊处方一般不得超过3日用量？
A. [4]
B. [5]
C. [6]
D. [7]
[多项选择]下列关于邮储网点员工职业道德的说法，正确的有（）。
A. 员工要遵守《中国银行业从业人员道德行为公约》和《银行业从业人员职业操守》中的职业道德要求
B. 员工要认真学习并遵守有关金融方面的法律、法规和条例，以及内部规章制度
C. 坚持首问负责制，向客户提供真实、准确的信息
D. 员工认真学习现代科学理论知识和业务技术，掌握本岗位业务技能
[判断题]客户在网点办理单笔转账金额超过５万元（含）的大额转账业务时，需要事先到任一联网网点办理大额转帐申请。(五级、四级)
