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[多项选择]生产经营单位的主要负责人对本单位安全生产工作全面负责，主要职责有（）。
A. 建立、健全安全生产责任制
B. 组织制定安全规章制度操作规程
C. 督促、检查安全工作，及时消除隐患
D. 保证安全投入的有效实施
E. 组织制定并实施事故应急救援预案
F. 及时、如实报告事故
[多项选择]集贸市场的负责人为该市场的防火负责人，其主要职责是（）。
A. 与参与市场经营的单位、个人签订《防火安全责任书》
B. 组织开展消防安全教育，制订防火管理制度
C. 组织开展消防检查，整改火灾隐患，制订疏散方案
D. 组建专职、义务消防队，制定灭火预案并开展演练
E. 负责市场内灭火器等消防器材配备，组织扑救初起火灾和人员疏散，保护火灾现场
[判断题]网点负责人是网点的主要负责人，是“赢在大堂”策略和网点现场管理的组织策划者和第一责任人，对网点全面管理和销售业绩负总责。（）
[单项选择]（）表示各级行政负责人或职员的主要职责范围。
A. 组织职务图
B. 组织功能图
C. 组织机构图
D. 组织职能图
[单项选择]项目负责人和设计者的主要职责不包括（）。
A. 外协承制单位质量保证能力的考察、认定
B. 外协件技术协议、合同的签订
C. 外协件的验收
D. 参与外协件中项目的单项过程或全过程
[多项选择]既是营业网点负责人或大堂经理对网点实施关键点管理和监督的基础性工具，也是网点负责人对营业网点实施关键控制点和关键流程阶段自检的有效工具的，是（）
A. 营业环境巡视表
B. 营业人员工作表现巡视表
C. 营业厅服务巡检记录层别表
D. 营业厅服务巡检记录柏拉图表
E. 营业网点关键点与关键流程控制表
[判断题]业务咨询流程的执行负责人为网点负责人。（）
[多项选择]集贸市场的法定代表人或者行政负责人为该市场的防火责任人，其主要职责是（）。
A. 与参与市场经营活动的单位和个人签订《防火安全责任书》
B. 组织开展消防安全教育
C. 组织防火人员开展消防检查
D. 负责市场内灭火器具等消防器材的配置
E. 组织扑救初期火灾和人员疏散，保护火灾现场
[单项选择]网点负责人实施网点现场管理的时间不少于正常工作时间的（）。
A. 40%
B. 50%
C. 60%
D. 70%
[多项选择]网点负责人对营业网点实施关键控制点和关键流程阶段自检的有效工具是（）。
A. 营业环境巡视表
B. 营业人员工作表现巡视表
C. 营业厅服务巡检记录层别表
D. 营业厅服务巡检记录柏拉图表
E. 营业网点关键点与关键流程控制表
[多项选择]对网点负责人表述正确的是（）。
A. 网点负责人是“赢在大堂”策略和网点现场管理的组织策划者和第一责任人
B. 对网点全面管理和销售业绩负总责
C. 至少投入50％的时间充当大堂经理角色
D. 网点现场管理的具体实施者和管理责任人
E. 每日参加晨会
[判断题]网点遇到酗酒闹事者，网点负责人应出面做好引导，劝其离开营业网点，对劝阻无效者，联系公安机关维持营业秩序，保护人员财产安全。视情况，上报上级行服务突发事件应急处理办公室。（）
[单项选择]当网点出现酗酒闹事的人员时，网点负责人应出面做好引导．劝其离开营业网点，对劝阻无效者，联系（）维持营业秩序，保护人员财产安全。
A. 上级行安保部门
B. 服务突发事件应急处理领导小组
C. 公安机关
D. 肇事者家人或单位
[判断题]网点应明确在应急事件中的具体人员工作安排。如网点负责人、大堂经理或保安都不在现场，网点内其他人员要根据具体情况采取相应的应急措施。（）
