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[判断题]柜员在为客户注销手机银行时应提醒客户注销手机银行同时会注销网上银行。注销手机银行前应首先解除ETOKEN的绑定关系，注销E-TOKEN。（）
[单项选择]企业客户办理电话银行注册业务必须到（）办理。
A. 注册行
B. 账户开户行
C. 基本账户开户行
D. 任一网点
[判断题]柜员在为客户注销手机银行时应提醒客户注销手机银行同时会注销网上银行注销手机银行前应首先解除ETOKEN的绑定关系，注销E-TOKEN（）
[单项选择]个人客户使用电话银行，密码连续输入（）次验证未通过，工商银行将临时冻结客户当日凭该密码办理电话银行业务的交易资格，次日自动解除冻结。
A. 3次
B. 5次
C. 6次
D. 10次
[判断题]企业客户可在任意网点办理电话银行信息查询，也可通过电话银行自助办理电子银行密码口头挂失和修改。
[单项选择]个人客户办理网上银行的注册、注销、信息查询、信息维护等相关业务,说法正确的是（）。
A. 只能在本市内任一营业网点办理
B. 只能本省内任一营业网点办理
C. 可在农行任一营业网点办理
D. 只能到账户开户网点办理
[判断题]企业客户暂停/注销网银渠道、恢复网银渠道须到开户行办理。
[多项选择]中国邮政储蓄银行电话银行注册客户可通过电话银行办理的业务有（）。
A. 咨询业务
B. 挂失业务
C. 绿卡通卡内互转
D. 投资理财
[单项选择]话银行柜面注册客户不能使用（）办理电话银行投资理财类业务。
A. 牡丹灵通卡
B. 理财金账户
C. 牡丹灵通卡?e时代
D. 牡丹信用卡
[判断题]客户选择注销网上银行，则注销客户信息。若用户同时开通手机银行等渠道则同时注销。如客户只关闭其中一个渠道，则应选择关闭渠道服务。（）
[单项选择]个人理财版、贵宾版手机银行客户在柜台办理注销之前须（）。
A. 直接注销
B. 解除手机银行与E-TOKEN的绑定关系
C. 解除网上银行与E-TOKEN的绑定关系
D. 关闭网上银行
[单项选择]客户办理现金银行汇票，仅限于收付款人均为（）客户且客户（）申请签发银行汇票。
A. 个人持存折
B. 企业持现金支票
C. 个人持现金
D. 企业转账
[单项选择]客户应在（）任一联网网点办理个人电话银行申请与加办电话银行业务。
A. 全国
B. 省内
C. 地市
D. 县市
[判断题]柜员为个人客户办理网上银行变更手续时,应首先将静态密码客户变更为U盾或电子银行口令卡客户,再为其办理其它变更事项。（）
[判断题]在客户办理大额存取款、电话银行、网上银行及办卡业务时，不要主动提醒客户做好安全防骗。
[判断题]客户办理ETOKEN注销业务时，柜员无需对ETOKEN进行解绑，可直接注销ETOKEN（）
[单项选择]已申请办理工商银行信用卡的客户可通过电话银行查询办卡进度。若客户使用的证件是身份证，则可通过（）进行查询；若客户使用的证件为非身份证，可通过（）进行查询。
A. 自助语音、人工座席
B. 人工座席、自助语音
C. 自助语音、自助语音
D. 人工座席、人工座席
[单项选择]客户可通过电话银行人工服务办理贷记卡单笔消费转分期付款的业务。客户办理分期时，卡片可用额度必须（）每期还款额加手续费的金额，否则不允许办理。
A. 小于
B. 等于
C. 大于等于
D. 大于
