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[简答题]有效沟通的障碍因素有哪些？如何促进组织中上下级之间的有效沟通？
[单项选择]有效沟通不包括（）
A. 信息分享
B. 情感分享
C. 道德分享
D. 利益分享
[多项选择]有效沟通的原则有（）
A. 完全性原则
B. 对称性原则
C. 对事不对人原则
D. 责任导向原则
E. 事实导向原则
[简答题]试论述有效的沟通障碍有哪些？如何有效的克服沟通障碍？
[多项选择]有效沟通的四要素包括（）
A. 提问
B. 倾听
C. 批评
D. 欣赏
E. 建议
[单项选择]有效沟通的基础是（）。
A. 信任
B. 理解
C. 双向
D. 倾听
[多项选择]有效沟通的主要障碍因素有（）
A. 个人因素
B. 人际因素
C. 结构因素
D. 历史因素
[多项选择]有效沟通的基本点包括（）。
A. Who，对谁说——明确沟通的对象
B. What，说什么——明确沟通目的
C. When，何时说——掌握好沟通时间
D. How，怎么说——掌握沟通方式
[单项选择]有效沟通的原则不包括（）。
A. 完全性原则
B. 对称性原则
C. 对人不对事原则
D. 责任导向原则
[多项选择]下列影响有效沟通的因素是（）
A. 选择性知觉
B. 情绪状态
C. 信息过滤
D. 语义障碍
E. 沟通焦虑
