[多项选择]有效沟通的主要障碍因素有（）
A. 个人因素
B. 人际因素
C. 结构因素
D. 历史因素

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[简答题]简述有效沟通的障碍因素

[简答题]有效沟通的障碍因素有哪些？如何促进组织中上下级之间的有效沟通？

[名词解释]有效沟通

[简答题]有效沟通的前提主要包括什么？

[单项选择]实现有效沟通的主要障碍不包括哪一项（）
A. 病人表达能力低
B. 医生花在个体病人身上的时间有限
C. 医生表达能力低
D. 病人不愿和医生交流

[多项选择]人际交往的外部障碍因素有（）
A. 空间与时间因素
B. 仪表、能力与专长
C. 组织内部的结构
D. 利益冲突
E. 人际之间的个性差异

[单项选择]实现有效的医患沟通主要有哪几方面的障碍（）
A. 表达能力
B. 医生用在个体病人身上的时间过于有限
C. 沟通意愿
D. 以上都包括

[简答题]沟通的原则及有效沟通的要求

[判断题]导游人员同相关接待单位之间要进行及时、有效的沟通主要是指做好相关接待单位向游客提供服务之前的沟通。

[简答题]如何做到有效沟通？

[简答题]简述有效沟通的要求。

[单项选择]有效沟通不包括（）
A. 信息分享
B. 情感分享
C. 道德分享
D. 利益分享

[简答题]促进有效沟通的因素。

[多项选择]有效沟通的障碍来自（）
A. 个人因素
B. 人际因素
C. 组织集权
D. 结构因素

[多项选择]有效沟通的原则有（）
A. 完全性原则
B. 对称性原则
C. 对事不对人原则
D. 责任导向原则
E. 事实导向原则

[多项选择]有效沟通的前提是（）
A. 有高超的沟通技巧
B. 有共同的语
C. 有多种沟通渠道
D. 有沟通的愿望

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