更多"企业在网上提供售前服务的方式主要有两种：一是通过企业自身的网站宣传和介"的相关试题:
[单项选择]客户服务的（）指在购买商品或服务的售前、售中、售后都需企业服务。
A. 广泛性
B. 双向互动性
C. 不可分性
D. 不确定性
[多项选择]以下那项工作属于电力企业售前服务工作的范围（）
A. 用电业务咨询
B. 现场勘察
C. 装设计量装置
D. 建档立卡
[单项选择]不属于售前服务（）。
A. 广告宣传
B. 社会公关服务，例如赞助希望小学
C. 代办托运
D. 销售环境布置
[单项选择]ICBC企业网上银行可为企业或（）提供的自助金融服务
A. 银行客户
B. 企业客户
C. 个人客户
D. 同业客户
[单项选择]（）是售前服务的内容。
A. 为顾客提供购买的方便
B. 为顾客保修商品
C. 为顾客提供产品咨询
[多项选择]售前服务中的主动服务的具体工作内容包括（）
A. 资料提供
B. 上门服务
C. 现场问题解决和培训
D. 免费试用
[单项选择]下列属于售前服务的是（）。
A. 产品的包装
B. 产品的生产
C. 订单的处理
D. 客户需求调查
[多项选择]销售和服务活动中的售前服务，主要包括（）内容。
A. 订货合同的管理
B. 退货合同的签订
C. 产品的安装
D. 交付
[单项选择]因系统升级而需要暂时中止提供网上银行服务时，应提前（）天以适当的方式告知特约网站和企业、个人客户
A. 3天
B. 6天
C. 7天
D. 9天
[单项选择]（）之前，在商场内部所作的服务准备工作称为售前服务。
A. 营业
B. 工作
C. 商品出售
D. 顾客付款
[单项选择]企业网上银行业务是指中国农业银行通过（）等媒介，为企业客户提供的在线金融服务。
A. 报刊
B. 电台
C. 公共互联网
D. 电视
[单项选择]下列基金销售人员的客户服务中，属于售前服务内容的是（）。
A. 开展投资者风险教育，介绍基金投资的风险及化解风险的办法
B. 为客户提供投资咨询建议，推介符合适用性原则的基金
C. 协助客户完成风险承受能力测试并细致解释测试结果
D. 向客户介绍客户服务、信息查询、客户投资的办法和路径、办法
[单项选择]基金销售售前服务的主要内容不包括（）。
A. 向客户介绍证券市场基础知识
B. 普及基金相关法律规定
C. 介绍基金托管人投资运作情况
D. 开展投资者风险教育
[多项选择]下列不属于售前服务的心理策略有（）。
A. 应建立目标市场服务档案，把握客户心理需要
B. 最大限度地满足客户的相关需求
C. 应着力于促使客户认知、接受商品
D. 希望获得详尽的商品信息
E. 消费中追求方便快捷
