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[单项选择]从内部控制的角度看，商业银行的风险控制体系可以采取（ ）
A. 从基层业务单位到董事会和高级管理层的二级管理方式
B. 从基层业务单位到业务领域风险管理委员会的二级管理方式一
C. 从基层业务单位到董事会和高级管理层，再到业务领域风险管理委员会的三级管理方式
D. 从基层业务单位到业务领域风险管理委员会，再到董事会和高级管理层的三级管理方式
[判断题]电子银行客户按是否注册分为注册客户和非注册客户。
[多项选择]客户注册个人电子银行时应向工商银行提交的申请资料有（）
A. 《中国工商银行电子银行个人客户注册申请表》(或电子银行部与其他业务部门整合的申请表)。
B. 客户本人有效身份证件。
C. 需注册的银行账户介质。
D. 客户自带U盾的需提供相应介质。
[单项选择]电子银行客户证书分为个人注册客户证书、企业注册客户证书和（）。
A. RA证书
B. 银行证书
C. 网上银行证书
D. 网上特约商户证书
[单项选择]电子银行客户交易系统包括个人注册客户系统、企业注册客户系统、公共客户系统（）。
A. 网点客户登记系统
B. RA证书管理系统
C. 网上支付系统
D. 内部管理系统
[多项选择]电子银行服务支持是指为电子银行客户提供的电子银行（）等服务。
A. 营销推介
B. 业务回访
C. 使用辅导
D. 投诉受理
[多项选择]个人客户在营业网点注册开通电子银行业务后，即对客户产生法律约束力的资料有（）。
A. 《中国工商银行电子银行个人客户服务协议》
B. 《中国工商银行电子银行章程》
C. 《中国工商银行电子银行个人客户注册申请表》
D. 《个人网上银行操作指南》
[判断题]个人网上银行、电话银行、手机银行(WAP)年服务费由客户自助缴纳。理财金账户客户注册电子银行业务的,其电子银行的年服务费包含在理财金账户年服务费中,不再单独收取。（）
[单项选择]各行可根据本行实际情况灵活安排回访时间，对网点新注册的电子银行客户的回访原则上应在客户注册后的（）内进行。
A. 7日
B. 15日
C. 1个月
D. 3个月
[多项选择]企业网上银行客户账户注册提交（）等资料。
A. 申请表
B. 法定代表人有效身份证件复印件
C. 经办人有效身份证件原件及复印件
D. 组织机构代码证原件及加盖公章的复印件
[多项选择]电子银行服务支持是指为电子银行客户提供的（）等服务。
A. 电子银行业务回访
B. 电子银行使用辅导
C. 电子银行业务制度培训
D. 电子银行投诉受理
[单项选择]对于电子银行系统被恶意攻破并已出现客户或银行损失，电子银行被病毒感染并导致机密资料外泄，以及可能会引发其他金融机构电子银行系统风险的事件，金融机构应在事件发生后（）小时内向中国银监会报告。
A. 8
B. 12
C. 24
D. 48
[单项选择]不属于电子银行服务支持为电子银行客户提供的服务的是（）。
A. 电子银行业务回访
B. 电子银行使用辅导
C. 电子银行业务培训
D. 电子银行投诉受理
[单项选择]客户在办理电子银行渠道注册时，如果选择网上银行证书介质为IE，需要绑定（）。
A. 动态密码器
B. 动态口令卡
C. 内部网
D. NOTES
[多项选择]个人电话银行收款方账户注册时，客户应提交（），柜员按照电子银行业务客户身份识别的要求进行审核。
A. 本人有效身份证件原件及复印件
B. 注册账户凭证原件
C. 收款方账户凭证原件
D. 申请表及其他资料
[多项选择]客户可使用本人名下的（）账户类型申请注册成为中国银行电子银行用户
A. 长城电子借记卡
B. 信用卡（包括中银系列产品及集中长城系列产品）
C. 储蓄类存折（普通活期、活期一本通、定期一本通）
D. 长城国际卡
[单项选择]工商银行个人电子银行客户身份认证方式为：（）。
A. 客户证书
B. 动态密码
C. 静态密码
D. 以上三种都有
[多项选择]电子银行客户交易系统包括（ ）。
A. 个人注册客户系统
B. 企业注册客户系统
C. 网上支付系统
D. 公共客户系统
