更多"[单选题]引导分流是指在客户识别的基础上，根据（）将客户引导分流到相应"的相关试题:
[单选题]引导分流是指在客户识别的基础上，根据（）将客户引导分流到相应的服务岗位，提供业务办理及产品需求、咨询等服务。
A.网点店长要求
B.客户需求
C.营销人意愿
D.产品营销需要
[单选题]大堂经理要根据()及时将客户分流、引导至相应的服务区。
A.客户类别和业务需要
B.客户需要和业务需要
C.客户类别和业务种类
D.客户需要和业种种类
[判断题]大堂经理按服务流程做好网点厅堂客户引导分流，引导客户优先在柜面办理业务，维持厅堂秩序。
A.正确
B.错误
[单选题]在进行客户引导、客户分流、二次分流、客户等待、业务接待、客户教育等过程中均会遇到的流程是()。
A.客户投诉流程
B.产品营销流程
C.开门迎客流程
D.挽留客户流程
[多选题]大堂经理当时处于空闲状态，有机会主动引导客户分流时，根据客户（ ）、（ ），合理分流客户。
A.身份
B.业务种类
C.需求
D.着急程度
[判断题]大堂经理负责网点现场次序与服务维护，进行客户价值识别和业务引导分流，进行岗位间的销售转介，为客户提供产品营销、操作指导等现场服务，不需要外拓营销？
A.正确
B.错误
[判断题]网点按照“迎客→引导→识别→分流→业务办理→送客”流程，对客户提供全流程服务。
A.正确
B.错误
[单选题]进行智能设备管理、授权、客户操作引导，协助进行客户二次分流和营销转介是分流过程中哪个岗位的职责
A.大堂经理
B.理财经理
C.营业经理
D.厅堂服务岗
[单选题]网点工作人员要主动使用统一分流引导话术。下列哪项不属于统一分流引导话术？
A.设备办理业务更快捷
B.我们有专人指导
C.设备可以办理所有业务
D.设备无需签字填单
[判断题]大堂经理主要工作内容之一是在厅堂进行引导分流客户。
A.正确
B.错误
