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B. 深入了解目标客户
C. 发展关系网络
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A. 客户分析
B. 创造客户价值
C. 发展关系网络
D. 深入了解目标客户
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[简答题]简述在客户接触层面实施客户关系管理的作用。
[简答题]简述客户关系管理的功能主要包括哪些内容?
[多项选择]客户关系管理的基本技术有()。
A. 以客户为中心的企业管理技术
B. 智能化的客户数据库技术
C. 信息和知识的分析技术
D. 客户差异分析技术