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[判断题]获得《导游人员资格证》并取得了《导游证》的人员即成为初级导游员。（ ）
[判断题]小王取得了导游资格证，办理导游证要先与旅行社订立劳动合同并在导游服务公司登记，持有关证明材料，方可向旅游行政部门申领导游证。（ ）
[判断题]按照导游人员使用的语言可以将导游人员划分为英语导游人员和普通话导游人员。（ ）
[多项选择]根据《导游人员管理条例》规定，对导游人员（ ）的违规行为，既要处罚导游人员，也要处罚导游人员所在旅行社。
A. 私自承揽导游业务
B. 购买旅游者的物品
C. 与经营者串通欺骗误导旅游者消费
D. 进行导游活动不佩带导游证且拒不改正
E. 有损害国家利益和民族尊严言行
[填空题]导游人员按导游使用的语言分为（ ）导游和（ ）导游。
[判断题]诚实善良是导游人员工作的起点，是导游人员在旅行社立足的根本，旅行社需要诚实的导游人员。（）
[多项选择]导游人员的纪律规定，全程陪同导游人员（ ）。
A. 不随便单独去游客房间
B. 不与领队同住一室
C. 不单独去异性旅游者房间
D. 不让旅游者进自己的房间
E. 不与旅游者过分亲近
[单项选择]导游人员没有导游证而进行导游活动，或者没有佩戴带导游证而进行导游活动的，应如何处罚（）
A. 旅游行政部门责令改正，拒不改正的，处以500元罚款
B. 由旅游行政部门责令改正，处1000元以上30000万元以下的罚款，没收违法所得，情节严重，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证以示公告。
C. 由旅游行政部门责令改正，处4000元以上2万元以下的罚款，没收违法所得，情节严重，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证以示公告。
D. 由旅游行政部门责令改正，暂扣导游证3至6个月，情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证以示公告
[判断题]导游人员在同游客熟悉之后，当游客向导游人员问好时，导游人员既可口头回答，也可招手致意，但招手时应面带微笑。（ ）
[判断题]根据导游人员不同技术等级划分和数量分布，初级导游人员是导游队伍中的业务骨干。（ ）
[单项选择]在旅游团队导游服务集体中，全陪导游人员、地陪导游人员和旅游团领队有着（ ），都是服务于旅游团的导游者，这是他们协作共事的基础。
A. 共同的工作环境
B. 共同的工作对象
C. 共同的工作任务
[判断题]导游人员进行导游活动必须佩戴导游证，接待16人以上团队时必须打导游旗。（）
[填空题]导游人员_____服务技能要求导游人员，在导游服务中做到正确_____游客购物。
[单项选择]按照职业性质划分导游人员可以分为（ ）导游和（ ）导游
A. 外国语中文
B. 专职兼职
C. 正式临时
D. 初级中级
[多项选择]当导游人员接到旅游者的口头投诉时，导游人员必须（ ）。
A. 主动与旅游者沟通
B. 认真倾听，适时反驳
C. 核查、分析投诉原因，认真处理、积极弥补
D. 继续做好服务工作
E. 请领队或全陪进行调解
[单项选择]导游人员导游讲解生动，流利的基础是（）
A. 正确
B. 清楚
C. 生动
D. 灵活
[多项选择]根据《导游人员管理条例》，导游人员有下列行为且情节严重的，旅游行政管理部门处以吊销导游证并予以公告的是（ ）。
A. 私自承揽导游业务
B. 未佩戴导游证进行导游工作
C. 向旅游者兜售物品
D. 向旅游经营者索取回扣
E. 有损国家利益民族尊严的言行
