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[单选题]大型饭店的房务系统，通常设房务总监来管理，主要组成是客房部、前厅部、安保部和（）。
A.人力资源部
B.财务部
C.工程维修部
D.市场营销部
[单选题]前厅部与客房部之间沟通的主要信息是（
A.设备维修
B.安全防范
C.客房状况
）。
D.物品采购
[单选题]饭店内涉及到有关客房产品的生产、销售的各个部门的组合是指饭店内的（）。
A.房务系统
B.餐饮系统
C.营销系统
D.工程系统
[单选题]在前台客房销售中，应重点强调客房产品的（）而不仅仅是价格。
A.面积
B.价值
C.朝向
D.景观
[多选题]客房产品的经营属性主要指的是客房产品的（）。
A.时间属性
B.随机性
C.私密性
D.安全性
E.舒适性
[单选题]饭店在核定客房部门工作量时，应以客房的（）出租率为核算依据。
A.最高
B.最低
C.平均
D.历史
[多选题]对于一名优秀的前台服务员而言，不仅要熟悉前厅客房销售的要求和服务程序，更应掌握客房销售技巧，具体包括（）。
A.强调客人受益
B.给客人进行比较的机会
C.坚持正面的介绍
D.对犹豫不决的客人多提建议
E.适当让步
[单选题]客房销售的根本是销售其（）。
A.价格
B.服务
C.设施
D.价值
[单选题]前厅部的首要功能是（）。
A.订房推销
B.接待有无预订的客人、办理入住登记
C.排房
D.确定房价
[单选题]某饭店当日客房部门接待情况为：已售客房120间，入住客人210名。则当日的双人
开房率为（）%。
A.50
B.65
C.70
D.75
[判断题]前厅部是饭店的神经中枢。（）
A.正确
B.错误
[单选题]客房的逐级检查制度主要是指对客房的清洁卫生质量检查实行领班、主管及部门经理三级责任制，也包括服务员的自查和上级的（）。
A.检查
B.查房
C.抽查
D.监督
[多选题]理财产品销售机构应当指定专门部门和人员负责对理财产品销售业务活动的合法合规性进行审查、监督和检查，并确保该部门和人员独立、有效履行职责。该部门应当对（）等进行合规审查，并出具合规审查意见。
A.理财产品销售准入
B.产品合规及风险评估的标准和流程
C.销售业务内部制度
D.新销售产品、新业务方案
[判断题]客房部是饭店的管家部门。（）
A.正确
B.错误
[多选题]下列哪些属于前厅部的工作范畴（）。
A.销售客房
B.协调对客服务
C.控制客房状况
D.提供各种前厅服务
E.提供信息
[判断题]本行理财产品销售职责的部门只有三农业务部
A.正确
B.错误
[单选题]某饭店有客房160间，公布房价180元。某日销售客房120间，房费收入17280元。
则当日的客房收益率是（）%。
A.50
B.60
C.70
D.80
