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[多选题]对于一名优秀的前台服务员而言，不仅要熟悉前厅客房销售的要求和服务程序，更应掌握客房销售技巧，具体包括（）。
A.强调客人受益
B.给客人进行比较的机会
C.坚持正面的介绍
D.对犹豫不决的客人多提建议
E.适当让步
[判断题]客房部是客房产品的生产部门，前厅部是客房产品的销售部门。（）
A.正确
B.错误
[多选题]下列哪些是客房产品的市场成交价格（
A.客房产品的正常营业价格
B.客房产品的保本价格
C.客房产品的超额利润价格
D.客房产品的减亏价格
E.客房产品的停止营业价格
[单选题]客房销售的根本是销售其（）。
A.价格
B.服务
C.设施
D.价值
[判断题]客房升格销售是指在预订价格的基础上，获得更高等级的客房而不需要额外支付差价，
主要用于对酒店忠诚客人的奖励或安抚有抱怨的客人而采用的补救措施等情况。（）
A.正确
B.错误
[多选题]客房产品的经营属性主要指的是客房产品的（）。
A.时间属性
B.随机性
C.私密性
D.安全性
E.舒适性
[多选题]客房销售预测数据的来源主要有（）。
A.竞争对手营业实绩
B.饭店下达的销售指标
C.最近两年的客房营业实绩
D.客房预订情况
E.营销部与财务部预测
[单选题]饭店内涉及到有关客房产品的生产、销售的各个部门的组合是指饭店内的（）。
A.房务系统
B.餐饮系统
C.营销系统
D.工程系统
[单选题]某银行销售人员在向客户推荐一款理财产品时,向客户特别强调了同类产品历史年收益率高达15%,暗示此理财产品肯定能够达到相同收益目标,并强调该产品没有风险。对该行为评价正确的是 。
A.该人员为了完成销售目标,对银行有
利,因此正确
B.没有做到向客户充分提示风险
C.历史年收益率达到过15%,因此他的
做法没有违规
D.以.上说法都不正确
[单选题]客房的销售是（）。
A.客房部的首要功能
B.前厅部的首要功能
C.房务部的首要功能
D.前厅和客房部的首要功能
[判断题]对来年客房销售预测和分析的关键项目是营业收入。（）
A.正确
B.错误
[单选题]既是客房预订的最后一个环节，又是前台宾客入住接待前提的工作是指（）。
A.预订信息处理和预报
B.建立客户档案
C.预订变更
D.前台分房准备
[单选题]饮食产品的销售价格由产品成本、营业费用( )及利润四部分组成。
A.水电费
B. 工 资
C.折旧费
D.营业税
[单选题]客房价格一般以供给价格为下限，而上限则是（）。
A.需求价格
B.成交价格
C.竞争价格
D.保本价格
[单选题]某饭店有客房160间，公布房价180元。某日销售客房120间，房费收入17280元。
则当日的客房收益率是（）%。
A.50
B.60
C.70
D.80
[单选题]饮食产品的销售价格由( )两部分构成。
A.成本和毛利
B.成本和税收
C.利润和税收
D.成本和费用
