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[单项选择]构建系统完整的生态文明制度体系，应在政策、体制、制度和理念等领域进行统筹并组织实施，在（），要牢固树立基本国策的权威。
A. 政策层面
B. 制度层面
C. 体制层面
D. 理念层面
[简答题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定，铁路旅客运输服务的服务宗旨和服务理念是什么？
[多项选择]我国志愿服务理念是（）。
A. 多做好事
B. 学习雷锋
C. 奉献他人
D. 提升自己
[单项选择]卫生行业的基本服务理念是（）。
A. 以医务人员为中心
B. 以医院效益为中心
C. 以医院形象为中心
D. 以病人为中心
[单项选择]金钥匙服务理念的核心不包括（）
A. 用心极致
B. 先利己，后利人
C. 满意加惊喜
D. 想客人之所想，想客人之所未想
[单项选择]下列哪项不是金钥匙的服务理念（）
A. 先利己，后利人
B. 用心极致
C. 个性化服务
D. 在客人的惊喜中找到富有的人生
[判断题]服务创新实质上就是对服务的理念和规范进行创新。
[多项选择]志愿服务的理念是（）。
A. 学习雷锋
B. 服务社会
C. 奉献他人
D. 提升自己
[多项选择]如何树立“以病人为中心”的服务理念，建立为病人服务的体系。（）
A. 加强职业道德教育，增强服务意识
B. 加强医院文化建设
C. 改善就医环境，为病人提供配套服务
D. 加强廉洁从医精神文化建设
[单项选择]淮南师范学院坚持“（）”的服务理念。
A. 务实、高效、服务、创新
B. 求真、高效、服务、创新
C. 求是、高效、力行、务实
D. 求真、拼搏、力行、务实
[多项选择]培养程序服务理念，可以从（）方面着手。
A. 价值观
B. 环境认知
C. 制度性理解
D. 实践
