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[多项选择]领导者在处理部门间的矛盾冲突时，首先要做好沟通工作，包括（）
A. 目标沟通
B. 情感沟通
C. 思想沟通
D. 心灵沟通
[单项选择]（）效应是指当下级之间出现利益冲突或机会冲突时，公众舆论往往使领导者偏离公正原则。
A. 言论
B. 舆论
C. 议论
D. 舆情
[单项选择]（）是指当下级之间发生利益冲突或机会冲突时，资历因素常常使领导者自觉不自觉地偏离公正原则。
A. 舆论效应
B. 资历效应
C. 感情效应
D. 背景效应
[判断题]在出现冲突时，领导人是下属间人际冲突的最后仲裁者
[单项选择]当一名管理者的下属数量增加时，其与下属之间的潜在人际关系的数量会（）
A. 更快地增加
B. 减少
C. 更慢地增加
D. 不变
[多项选择]处理人际关系应遵循的原则有（）
A. 真诚守信
B. 讲求实效
C. 尊重平等
D. 有利可图
[简答题]为什么说“管理的核心是处理好人际关系”？试论述之。
[判断题]正义感要求教师以公正不倚的态度对待学生和处理各种人际关系。
[判断题]正义感要求教师以公正不倚的态度来对待学生和处理各种人际关系。
[单项选择]分馏法原油稳定装置工艺操作中，由于原料供应不稳定，有时需要降量处理，最低不应低于设计处理量的（）%。
A. 30
B. 35
C. 50
D. 40
[单项选择]工作中人际关系都是以执行各项工作任务为载体，因此，应坚持以（）来处理人际关系。
A. 工作方法为核心
B. 领导的嗜好为核心
C. 工作计划的执行为核心
D. 工作目标的需要为核心
[单项选择]比较适合处理人际关系问题的心理咨询是（）。
A. 心理障碍咨询
B. 家庭心理咨询
C. 个人心理咨询
D. 团体心理咨询
[单项选择]对于管壳式换热器换热管振动的处理方法，不应（）。
A. 入口处前设臵缓冲措施
B. 增大折流板间距
C. 加在管壁和折流板厚度
D. 减小孔径与管子间隙
[多项选择]公安机关在发现不应逮捕的情况时，应如何处理？（）
A. 可改为拘留
B. 必须立即道歉
C. 必须立即释放
D. 发给释放证明
[单项选择]
处理人际关系是一件重要的事情。任何人都希望得到他人的认同。下列行为符合人际交往中的交互原则的是（）
①把自己的真实想法与人交流
②主动表达对人的友好
③对别人的恶意产生恶意
④友好对待别人的善意
A. ①②
B. ②③
C. ③④
D. ①②③④
[单项选择]处理人际关系的能力和获取、利用信息的能力属于（）
A. 一般职业能力
B. 特殊职业能力
C. 低层次职业能力
[单项选择]焊缝焊完或焊后热处理完毕后，应采取保温措施并使焊缝缓慢冷却，其冷却速度不应大于（）
A. 5℃/min
B. 10℃/min
C. 15℃/min
D. 20℃/min
