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[单选题]大多数客户,在销售代表详细介绍产品后,会(),因此,就需要销售代表进行说服客户的工作。
A.直接购买
B.直接离开
C.犹豫不决
D.马上体验
[简答题]营业厅销售代表为保证最佳销售效果,接待客户时包括哪些销售动作?
[单选题]销售代表应该懂得适时要求客户做最后购买的决定,但整个过程要()。
A.慢慢推进
B.快速决定
C.客户主导
D.自然流畅
[判断题]营业厅销售代表应适时地、主动地向客户推荐使用增值业务、数据业务。
A.正确
B.错误
[填空题]客户代表抽检点,指的是车辆厂或供货商应通知客户代表,客户代表自行决定是否进行见证的控制点,抽检比例大约为()。
[单选题]商业银行通过电话向客户销售保险产品的应当先征得客户同意明确告知客户销售的是保险产品不得误导销售销售过程应当()并妥善保存。
A.全程记录
B.全程录音
C.对重点录音
D.全程视频
[简答题]挖掘客户需求的工具—SPIN销售法中,SPIN代表是什么?
[多选题]营业厅销售代表协助营业厅经理或值班经理维护营业厅秩序,做好( )客户分流工作。
A.销售区
B.受理区
C.自助服务区
D.投诉处理区
[判断题]销售就是介绍商品提供的利益,以满足客户特定需求的过程。
A.正确
B.错误
[多选题]销售人员在销售过程中须全面客观介绍保险产品,将()犹豫期等重要事项明确告知客户。
A.保险责任
B.责任免除
C.退保费用
D.保单现金价值
E.缴费期限