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[简答题]在与客户通话结束时,应当由谁先挂断电话?
[单项选择]电话通话快结束时,应()之后放下话筒。
A. 寒暄
B. 道别
C. 感谢对方
D. 等对方挂断
[多项选择]双方通电话,应由谁挂断电话()。
A. 主叫先挂电话
B. 被叫先挂电话
C. 尊者先挂电话
D. 不做要求,谁先讲完谁先挂,最好同时挂
[判断题]拨错电话,要尽快挂断电话,不要浪费对方的时间。
[判断题]遇到紧急事件呼叫电话求救时,应由对方先挂断电话,等待救援。
[填空题]在工作时,私人电话,应在()分钟内结束通话。
[单项选择]在工作时,私人电话,应在二分钟内结束通话。()
A. 正确
B. 错误
[简答题]改错题:工作电话铃响后尽快接听,记录重要内容,可以先行或强行挂断电话。
[判断题]如果你的工资从5.00美元上升到6.25美元,而CPI从112上升到121,你就应该感到你的生活水平提高了
[单项选择]如何单一删除通话记录里的电话号码?()
A. 点击一下通话记录的电话号码
B. 双击通讯录里的电话号码
C. 向左滑动
D. 常按电话号码
[多项选择]客户服务中心座席代表一个电话结束后,必须通过一定的监测系统来进行跟踪、评估,其目的是为了了解该次通话的()。
A. 语音质量是否清晰
B. 是否对业务进行了成功营销
C. 是否满足了客户的期望
D. 处于何种层次
E. 客户关系的维持和改善程度
[判断题]对于骚扰电话,应严正、坚决地挂断,就是对打电话者最好的教育。
[单项选择]消防联动设备值班人员()应对消防通讯设备进行消防控制室与所设置的所有对讲电话做通话试验,电话插孔通话试验,通话应畅通,语音应清楚。
A. 每年
B. 每星期
C. 每月或每季
D. 每天
[简答题]打电话谁先挂电话?通话的时间应该多长比较合适(通话时间原则)?接听电话时,铃声响几声接比较合适(接听电话原则)?
[单项选择]通话时,如遇电话突然中断,主动重拨电话的应该是()
A. 社会地位较低的一方
B. 先打电话的一方
C. 有求于人的一方
D. 接电话的一方