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[判断题]对于提供涉外导游服务的导游人员，应牢记“内外有别”的原则，在工作中多请示汇报，切忌自作主张，更不能做违法乱纪的事。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]对于提供涉外导游服务的导游人员，还应牢记“内外有别”的原则，在工作中多请示汇报，切忌自作主张，更不能做违法乱纪的事。
A.正确
B.错误
[单选题]导游服务虽然主要是进行文化传播，但是导游服务的政治属性决定了这种传播必然带有政治倾向性，这是导游人员作为（ ）的社会角色的体现。
A.讲解员
B.宣传员
C.推销员
D.民间大使
[多选题]导游语言从广义的角度上看，是导游人员在导游服务过程中必须（）的所有含有一定意义并能引起互动的一种符号。
A.精通
B.运用
C.熟练掌握
D.掌握和使用
E.使用
[多选题]说近代时期的导游服务是现代导游服务的奠基时期是因为近代时期的导游服务已（）。
A.不再以向导服务为主
B.区分为全程陪同服务与地方导游讲解服务
C.使全陪担负起旅游活动的全部工作
D.形成全陪、地陪和领队的导游服务集体
E.在社会中形成一部分人将导游作为一种职业
[多选题]外语导游员的服务工作具有涉外性，主要表现在（ ）。
A.宣传中国
B.帮助我国商品的出口
C.了解外国
D.当好“民间外交家”，促进民间交往
E.促进中外旅行社的合作
[多选题]世界各国的导游服务，除政治属性外，其共同特性有（）。
A.文化性
B.从属性
C.经济性
D.涉外性
E.民族性
[单选题]当今世界对导游员的资格认证，对导游职业形态和导游服务质量标准的规定及管理，都是导游服务（ ）的重要体现。
A.商品化
B.自由化
C.规范化
D.职业化
[单选题]导游服务具有信息反馈作用，具体要求导游人员在导游服务过程中做到（）。
A.及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给当地质检部门
B.及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给旅行社有关部门
C.及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给媒体
D.及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给当地政府
[单选题]导游未按照国家或旅游行业对客人服务标准的要求提供导游服务的，旅行社应赔偿旅游者所付导游服务费用的（ ）。
A.100%
B.200%
C.20%
D.10%
[多选题]在不同的国家和地区，导游服务的政治属性也不同，其原因是不同国家和地区的( )不同。
A.社会制度
B.经济制度
C.文化传统
D.思想意识
E.生活方式
[多选题]导游服务虽是旅游接待服务中的一种服务，然而在各种接待服务中却处于主导地位,这是因为导游服务能（ ）。
A.将这些服务连接起来
B.使这些服务销售得以实现
C.提供游客需要的这些服务
D.使游客的各种需要得以满足
E.使旅游产品进入消费
[多选题]《导游服务规范》是衡量导游服务质量的（）。
A.最低标准
B.基本标准
C.最高标准
D.内部标准
E.外部标准
[单选题]导游讲解在导游服务中占主体地位，实地导游不仅不会被图文声像导游方式所替代，而且将永远在导游服务中处于主导地位，这是因为（ ）。
A.导游讲解科技化程度高
B.导游讲解具有可视性
C.导游讲解可提供因人而异的个性化服务
D.图文声像导游方式发展不成熟
[多选题]导游服务四原则既是导游员的服务原则，也用来衡量导游员的（ ）。
A.服务意识
B.服务态度
C.服务质量
D.基本素质
E.工作能力
[多选题]与其他服务相比,导游服务的服务含量高是因为导游（）。
A.服务时间长
B.服务范围广
C.服务力度大
D.服务对象多
E.服务纯度高
[单选题]导游服务是审美和求和的媒介，体现了导游服务的（）。
A.经济性
B.文化性
C.涉外性
D.社会性
[单选题]导游服务是审美和求知的媒介，这体现了导游服务的（）。
A.经济性
B.涉外性
C.文化性
D.社会性
[判断题]在在线旅游服务平台注册的自由职业导游向游客提供的导游服务主要是照料服务和讲解服务。
A.正确
B.错误
