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[判断题]标准化服务只是优质服务的下限，个性化服务才是优质服务的上限。
[判断题]物业管理的核心是服务，服务中的心理策略主要包括情感化服务、个性化服务。
[判断题]优质服务应该是规范化和个性化服务相结合的服务，是高效率、高附加值的服务。
[判断题]高速化、立体化、多媒体化、交互化和个性化是现代信息技术的特点。
[判断题]员工的知识结构和服务技巧影响企业为客户服务的情感化和个性化水平。
[单项选择]个性化服务主要是指（）。
A. 满足游客需求的服务
B. 针对游客合理需求的个别服务
C. 旅行社与游客约定的服务
D. 国标、行标规定的服务
[多项选择]个性化服务包括以下形式（）。
A. 建立纳税服务联系人制度
B. 开展纳税服务专家团志愿活动
C. 开辟“绿色通道”服务
D. 预约服务
[判断题]互联网打破了固有的边界，减弱了信息不对称性。信息的民主化、参与的民主化、创造的民主化盛行，个性化、屌丝精神、屌丝思维越来越流行。
[单项选择]基金客户个性化服务的基础是（）。
A. 深度挖掘客户需求
B. 利用平时市场走访收集的客户营销资料
C. 研究市场行情
D. 揭示市场风险
[判断题]旅游接待服务的个性化不是指研究不同的类型旅游者的个性特点，提供具有针对性的服务。
