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[判断题]《铁路旅客运输规程》第四十八条规定，旅客要求退票时，在发站开车前，特殊情况也可在开车后3小时内，退还客票票价，核收退票费。
A.正确
B.错误
[单选题]旅客要求退票时，在发站开车前，特殊情况也可在开车后（ ）ｈ内，退还全部票价，核收退票费。
A.1
B.2
C.3
D.4
[单选题]《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，旅客要求退票，在票面发站开车前，特殊情况也可在开车后（）内，退还全部票价，核收退票费。
A.1小时
B.2小时
C.3小时
D.4小时
[单选题]《中国铁路哈尔滨局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则》办理退票手续时，如核查丢失证件有（ ）的，后补车票不予退票；无（ ）的，办理退票时，不收退票费，已核收的手续费不予退还。
A.出站记录
B.进站记录
C.乘车记录
D.记录
[判断题]因铁路责任造成旅客退票时，产生应补收时不补收。不收退票费。
A.正确
B.错误
[多选题]由于铁路责任，如（ ）等原因致使旅客退票时，不收退票费。
A.列车超员
B.列车晚点
C.卧铺发售重号
D.车辆故障途中甩车
[单选题]购买电子客票的旅客丢失车票补票后，办理退票手续时，如核查丢失证件有出站记录的，后补车票不予退票；无出站记录的，办理退票时，不收退票费，已核收的手续费（）。《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票暂行实施细则》（南铁客〔2020〕134号）
A.不予退还
B.予以退还
C.视情况退还
[单选题]《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票暂行实施细则》（南铁客〔2020〕134号）规定购买电子客票的旅客丢失车票补票后，办理退票手续时，如核查丢失证件有出站记录的，后补车票不予退票；无出站记录的，办理退票时，不收退票费，已核收的手续费（）。
A.全部退还
B.予以退还
C.视情况退还
D.不予退还
[单选题]《中国铁路总公司关于车票改签、退票有关事项的通知_》旅客退票时，开车前（ ）（不含）以上的不收取退票费。
A.15天
B.14天
C.13天
D.12天
[单选题]《中国铁路总公司关于车票改签、退票有关事项的通知_》旅客要求退票时，应当在票面指定的（ ）到车站办理，退还全部票价，核收退票费。
A.开车时间前
B.终到时间后
C.任何时候
D.中途站
[单选题]《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票暂行实施细则》（南铁客〔2020〕134号）规定旅客购买铁路电子客票后在列车上丢失购票身份证件的，须先办理补票手续并按规定支付手续费，经站车核验席位使用正常的开具客运记录交旅客。旅客应在乘车日期之日起（）日内凭客运记录、该有效身份证件发证机构办理的身份证明以及后补车票，到列车的经停站退票窗口办理后补车票与原票乘车区间一致部分的退票手续。办理退票手续时，如核查丢失证件有出站记录的，后补车票不予退票；无出站记录的，办理退票时，不收退票费，已核收的手续费不予退还。
A.10
B.20
C.30
D.60
[多选题]《铁路旅客运输规程》因承运人责任致使旅客退票时按下列规定办理，不收退票费：（ ）
A.在终到站，退还全部票价
B.在中途站，退还已收票价与已乘区间票价差额，已乘区间不足起码里程时，退还全部票价。
C.在中途站办理退票时，已乘区间不足起码里程时，退还全部票价。
D.在到站，退还已收票价与已使用部分票价差额。
[单选题]《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》退票费核收标准：在票面开车时间前48小时内办理退票的，按票面票价的（ ）计算（不足一元的部分舍去免收）。
A.50%
B.30%
C.20%
D.5%
[判断题]因铁路责任造成旅客变更或退票时，应补收票价差额的不补收，应退还票价差额的不退还，不收退票费或手续费。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输规程》规定，因承运人责任致使旅客退票时在发站，退还全部票价，不收退票费。
A.正确
B.错误
