更多"物流客户服务是企业物流系统的输出，它是由物流系统的一系列功能的活动实现"的相关试题:
[单项选择]货主企业的物流需求是以（）为基础，物流服务必须从属于货主企业物流系统。
A. 客户
B. 商流
C. 第三方物流
D. 资金流
[判断题]在企业经营范围内由生产或服务活动所形成的物流系统称为企业物流。
[判断题]根据物流服务企业提供的服务类型，可以把物流企业分为两类。仓储服务企业和运输服务企业属于提供一体化物流服务的物流服务企业。
[判断题]物流客户网络是指由物流企业所服务的对象组成的一个实体网络。（）
[单项选择]作为企业客户服务一部分的物流服务，最终要通过（）体现出来。
A. 顾客的满意度
B. 企业的收益
C. 运作绩效
D. 企业信誉度
[判断题]竞争对手物流水平分析是指企业要根据调查来的数据，对企业物流服务水平进行分析，确定哪些服务项目是客户满意的，哪些是客户不满意的。（）
[单项选择]从制造企业和商业企业的角度观察物流服务，物流服务属于企业（ ）的范畴
A. 产品服务
B. 客户服务
C. 营销服务
D. 保障服务
[多项选择]物流服务质量是指物流服务固有的特性满足物流客户和其他相关要求的服务其中（）相对于客户来说在性质上是不同的。
A. 物流技术质量
B. 运输服务质量
C. 配送服务质量
D. 保管服务质量
E. 库存服务质量
F. 物流功能质量
[判断题]为网银客户添加代收服务时，柜员在BANCSLINK前端系统中选择“网银企业客户服务维护”,将客户服务名称中“代收业务”的操作标志选择成“Y”，同时需维护费用优惠比率。（）
[判断题]第三方物流是个性化的物流服务，第三方物流经营者和客户企业之间是一种联盟合作伙伴关系。（）
[多项选择]物流系统规划内容包括客户服务目标、运营战略、管理组织、信息系统和（ ）。
A. 物流网络
B. 物流节点内部布局
C. 仓储系统
D. 运输管理
[判断题]建立物流服务工作标准的首要任务是确定客户对物流服务的看法，确定客户最需要的物流服务是什么。（）
[多项选择]根据物流服务企业提供的服务类型，可以把物流企业分为（）。
A. 提供纵向物流服务的物流企业
B. 提供横向物流服务的物流企业
C. 提供功能性物流服务业务的物流企业
D. 提供职能性物流服务业务的物流企业
E. 提供一体化物流服务的第三方物流企业
[单项选择]站在专业物流企业服务经营的角度观察物流服务的话，物流服务属于（）。
A. 物流客户服务
B. 物流商品
C. 物流企业客户服务
D. 企业物流服务
[单项选择]动态的企业物流服务观念是从（ ）理论考察与制定客户服务需求计划有关的动态情况
A. 客户满意度
B. 顾客心理需求
C. 产品生命周期
D. 物流的成本
[单项选择]动态的企业物流服务观念是从（）理论考察与制订客户服务需求计划有关的动态情况。
A. 客户满意度
B. 顾客心理需求
C. 产品生命周期
D. 物流的成本
[判断题]在物流服务中，客户满意，这个客户特指第三方物流自身的客户，不包含客户的客户。（ ）
[判断题]流通企业的物流可以看成是制造企业物流的延伸，而物流企业主要是为流通企业和制造企业提供服务的，此，物流企业的物流成本可以看成是货主企业物流成本的组成部分。（）
[单项选择]电子银行客户交易系统包括个人注册客户系统、企业注册客户系统、公共客户系统（）。
A. 网点客户登记系统
B. RA证书管理系统
C. 网上支付系统
D. 内部管理系统
