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[判断题]1三知、三有：知座席、知到站、知困难；有登记、有服务、有交接。
A.正确
B.错误
[单选题]三知、三有：（ ）、知到站、知困难；有登记、有服务、有交接。
A.知座席
B.知位置
C.知姓名
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定，“三知三有”是指（）知到站、知困难，有登记、有服务、有交接。
A.知座位
B.知位置
C.知座席
D.知等级
[判断题]对重点旅客做到三知三有，即知座席、知到站、知困难，有登记、有服务、有交接。
A.正确
B.错误
[单选题]若属于一般遗失物品,则放入(____)中保管,并登记做好交接记录直至认领人到站认领或上交地铁公安。
A. 行车备品柜
B. 值班站长专用柜
C. “遗失物品专用箱/柜”
D. 告示柜第一层
[单选题](单选题)密码交接时须做好密码的交接登记,交接后( )。
A.第一时间修改密码
B.无需修改密码
C.第一时间移交货款
D.无需移交货款
[单选题]对重点旅客做到“三知三有” 知坐席、知到站、知困难，（ ）、有服务、有交接
A.有记载
B.有记录
C.有登记
[单选题]“上门人员离行交接”栏登记所有交接资料信息，登记后由（）在记录清单上签字。交接后将所有资料连同记录清单装入专用信封，并在封口处加盖骑缝章或私章。
A.上门人员、支行长、前台柜员
B.客户经理、支行长、营业主管
C.客户经理、支行长、前台柜员
D.上门人员、前台柜员、营业主管
[判断题]目前,内部交换包交换时,支行交出的物品与中心的交接是通过交接登记簿交接( )
A.正确
B.错误
[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》对重点旅客做到“三知三有”：知位置、知到站、知困难，有登记、有服务、有交接。
A.正确
B.错误
[判断题]审核通过后，在记录清单的“上门人员离场与客户交接”栏登记所有交接资料信息，上门人员和客户经办人员在记录清单上签字确认。上门人员将所有资料封入专用信封，封口后，客户经办人在封口处签字。
A.正确
B.错误
[多选题]由于设备原因( )亲自交接计划有困难时，交接办法在《站细》内规定。
A.调车领导人
B.调车指挥人
C.调车组
D.调车作业人员
[单选题]由于设备原因,调车领导人与调车指挥人亲自交接计划确有困难时,交接办法由( )规定。
A. 《站细》
B. 《段规》
C. 《技规》
D. 《行规》
[单选题]由于设备原因调车领导人与调车指挥人亲自交接计划有困难时，交接办法在()内规定。
A. 铁道部
B. 铁路局
C. 铁路分局
D. 车站
