更多"[判断题]BOM差额指客服中心岗每个岗位实收金额与应收金额的差异，实收"的相关试题:
[判断题]BOM差额指客服中心岗每个岗位实收金额与应收金额的差异，实收金额大于应收金额为长款，实收金额小于应收金额为短款
A.正确
B.错误
[判断题]负差额指客服中心岗在单笔交易过程中收取乘客现金但BOM无记录的情况。
A.正确
B.错误
[多选题]下列哪些属于车站客服中心岗岗位职责（ ）
A.引导乘客正确操作AFC终端设备，巡视AFC设备的状态，发现异常及时报车控室。
B.按照规定巡视、立岗，对站台卫生、安全负责，引导乘客排队候车，维持好候车秩序。
C.监视列车运行状态、乘客上下车动态，发现异常情况及时汇报并处理。
D.负责当班客服中心的售补票、兑零、问询等工作。
E.留意站厅乘客购票情况，发现排长队或大客流时及时报车控室，协助值班站长、值班员做好客流组织工作。
[判断题]TVM实收金额大于应收金额为长款。
A.正确
B.错误
[单选题]下列哪一项是客服中心岗岗位职责（ ）。
A.负责保管车站的票卡、现金、票务备品、报表、票据、票务钥匙等；
B.负责车站AFC系统设备故障的报修，并做好记录；
C.负责当班客服中心的售补票、兑零、问询等工作；
D.负责车站票款的解行；
[简答题] 客服中心岗岗位职责？（任意回答8点即可）
[判断题]客运值班员与客服中心岗结账过程中，客服中心岗清点所有票卡情况，填写《客服中心岗结算单》票卡类关窗数，客运值班员监督。
A.正确
B.错误
[判断题]客服中心岗乘客事务处理“处理金额”输入错误，客服可划线更正，值站及以上人员盖章，乘客在更正处二次签字确认。
A.正确
B.错误
[单选题]车站大面积停电时，哪个属于客服中心岗的岗位指引____。
A.接到恢复运营的通知后，确认车站投入正常运作
B.检查车控室设备情况，向行调报车站运营准备工作
C.收到恢复供电的通知后，检查AFC设备、各种服务设备设施是否正常，关闭边门
D.组织保洁、安检到出入口张贴停止服务的告示
[判断题]接班客服中心岗与交班客服中心岗按车站交接班制度进行交接，检查核对客服中心内备品情况，如有问题立即上报站长。
A.正确
B.错误
