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[多选题]以下哪些描述是错误的?
A.久悬账户销户时,柜员需首先进行账户激活。
B.久悬账户销户后重新开立的,要求客户重新提交开户申请资料,按照正常开立单位结算账户的操作流程执行。
C.对于已结转久悬的账户,原账户开户资料需指定专人保管
D.在报表系统中打印的“恒丰银行久悬未取专户清单”需集中保管,定期核对。
[多选题]以下哪些描述是服务禁用语
A.“有问题？关电复位就得了”
B.“小问题，不用管它”
C.“公司是怎么搞的”
D.“这事你不懂”
[多选题]以下哪些描述是正确的？
A.酵母菌有较强的厌氧生存能力
B.碳酸饮料的CO2体积含量大多数是2.0-4.0，可以减缓微生物的生长；
C.第一类产品的微生物敏感度最高
D.大多数致病菌，都不能在pH>4.2的条件下生长。
[多选题]以下哪些描述符合服务规范常用语的要求
A.“我们公司就是这么规定的”
B.“好的，我们马上就去做”
C.“为了确保设备的稳定运行，请根据规范要求进行操作”
D.“您可以与我们签订维护协议，以便我们为您提供及时、周到的服务”
[简答题]关于NRslot结构,以下哪些描述是正确的?
[多选题] 以下哪些描述属于积极的服务行为()。
A. 积极倾听,用提问代替争辩
B. 先认同心情,拒绝同时加上替代建议
C. 首问责任制,勇于承担责任
D. 表示或暗示客户不重要
[多选题] 以下哪些描述属于消极的服务行为（ ）。
A. 争辩、争吵、打断客户
B. 适时向澄清事实
C. 强调自己正确的方面，不承认错误
D. 教育、批评、讽刺客户
[简答题]关于路测弱覆盖原因分析,以下哪些描述是正确的?
[多选题]关于飞行关键阶段，以下哪些描述是错误的
（ ）。
A.客舱乘务员可随时与驾驶舱联系或进入驾驶舱
B.飞行关键阶段是指滑行、起飞、着陆和除巡航飞行以外在 AGL 3000 米 (10000 英尺) 以
下的飞行阶段
C.禁止将服务舱内任何与飞行无关的电源开关处于关闭位置
D.客舱乘务员除完成保障飞机和机上人员安全的任务外，其他时间应当坐在其值勤位置并系好安全带和肩
带
[多选题] 关于NR s1ot结构,以下哪些描述是正确的( )
A. 无论子载波带宽如何配置,1个s1ot的符号数固定为14个
B. 下行s1ot只能传下行数据
C. s1ot中的符号包含下行,上行和灵活配置三种
D. 下行s1ot也可以传上行数据
[多选题]（多选题）关于鲲鹏通用计算型kc1规格弹性云服务器的描述，以下哪些描述正确的是
A.CPU:MEM为1：8.
B.最高30G内网带宽，400万PPS
C.最大60vCPU|480GB(存储密集型）
D.CPU:MEM为 1：2或1：4.
[多选题]对于断开滑梯救生筏的操作步骤，
以下哪些描述是正确的？
A.拉动红色
充气手柄
B.掀开盖布
C.拉动白色断
开手柄
D.割断系留绳
[多选题](类别：号段管理 难度：中等)以下哪些描述符合收发电子邮件礼仪？( )
A.发送电子邮件时：要尽可能定时杀毒，以免不小心把有毒的信件发给对方
B.严格遵守书写的规范要求：内容与格式应与平常的书信一样，称呼，敬语必不可少
C.写邮件时：最好在正文档写明主题，以便让收信人一看就道来信的要旨，最好不要将正文档空白只发附件，除非因各种原因出错后重发的邮件
D.收到邮件后：尽快回复信件，如果暂时没有时间，就先简短回复，告诉对方你已经收到邮件，有时间会祥细说明
