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[单选题]运营单位应根据车站规模、客流情况、设备设施布局、设备系统自动化程度、服务标准、公众需求等，科学设置客运人 员岗位，相应配备符合要求的客运人员。人员上岗前应经过 培训，掌握本岗位知识和技能。
A.业务技能
B.专业技能
C.岗位
D.专项
[多选题]运营单位应根据车站规模、 等，制定工作日、节假日、重要活动以及突发事件的车站客运组织方案与应急预案。
A.客流数据
B.设备设施布局
C.客流特点
D.岗位设置
[多选题]运营单位应根据车站规模、客流情况、设备设施布局、 等，科学设置客运人员岗位，相应配备符合要求的客运人员。
A.服务标准
B.公众需求
C.设备设施配置情况
D.设备系统自动化程度
[单选题]运营单位应根据车站规模、客流特点、设备设施布局、岗位设置等，制定工作日、节假日、重要活动以及突发事件的车站客运组织方案与应急预案，换乘站还应制定共管换乘站协同客运组织方案与应急预案，做到 ，并根据车站实际客流变化情况及时修订完善。
A.方案中人员定置定岗
B.一站一方案
C.一站一预案
D.方案实施性强
[单选题]运营单位应根据运营实际，合理制定。
A.设备运行计划
B.设备检修计划
C.设备试验计划
[多选题]运营单位应根据岗位工作标准，对定岗人员进行专业技能培训，确保岗位工作人员熟悉有关 和 熟练掌握本岗位的安全操作技能，以及设备操作和维护技能。
A.安全规章制度
B.安全类事故教训
C.岗位职责
D.安全操作规程
[多选题]运营单位应根据，合理制定。
A.设备试验计划
B.设备运行计划
C.运营实际
[多选题]运营单位应根据岗位特点和运营需要，有针对性地加强 的演练， 作业人员现场处置能力。现场处置方案演练应纳入日常工作常态化开展，每个班组每年应将有关的现场处置方案至少全部演练一次，不同现场处置方案的演练可合并开展。
A.重点岗位
B.重点内容
C.磨合
D.检验
E.合作
[多选题]运营单位现场处置方案应根据不同运营突发事件类型，针对具体的场所、设施设备等明确现场作业人员的 等内容。
A.岗位职责
B.岗位主要内容
C.应急处置流程
D.处置措施
E.安全注意事项
[简答题]问答题:请分别回答车站员工服务标准用语、问询服务标准用语、售票服务标准用语、 处理乘客事务标准用语、站台服务标准用语。
[多选题]运营单位应根据 、 、 和 ，编制客运组织方案至 少包括组织机构、岗位设置、上岗人员、客流疏散方案、乘客换乘安 全保障方案。
A.列车运行计划
B.初期运营客流预测
C.设施设备能力
D.人员配备情况
[多选题]运营单位应根据 、 、 和 ，编制客运组织方案（至 少包括组织机构、岗位设置、上岗人员、客流疏散方案、乘客换乘安 全保障方案）。
A.列车运行计划
B.初期运营客流预测
C.设施设备能力
D.人员配备情况
[多选题]运营单位应根据演练计划统筹安排应急演练经费，并纳入本单位安全生产费用，做好 的筹备保障和有关沟通协调工作，确保应急演练工作安全有序开展。
A.人员
B.场地
C.物资器材
D.突发事件应急预案
E.演练保障方案
[多选题]运营单位应根据 、 、 、 等设施设备的配置情况及初期客流预测情况，制定涵盖正常、非正常和应急状态下的行车组织方案。
A.车站配线
B.站台布局
C.信号系 统
D.供电系统
[单选题]充电设施运营单位应根据设备运行情况，科学合理制定(____)。巡视工作应做好巡视记录，对巡视发现的缺陷和故障应及时报修。
A.巡视计划
B.
C.巡视方案
D.
E.巡视办法
F.
G.巡视规程
