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[多选题]根据志愿者督导的行政性功能，志愿者督导必须执行的职责和任务包括( )。
A.实施并监督任务完成程度
B.协助拟订志愿者工作计划
C.妥善进行工作分配和授权
D.发展评估志愿者管理体制
E.积极与各使用志愿者部门进行沟通、联系和调解冲突
[单选题]某社会服务机构的工作人员正在对志愿者的服务次数、出勤状况、时数登记、参加训练记录做统计，这属于志愿者管理职能中的（）
A.规划
B.组织
C.领导
D.控制
[多选题]社会工作者小田最近开始负责项目志愿者的督导工作，他模仿自己的督导老师给志愿者提供督导服务，但发现效果并不理想，督导老师建议他根据志愿者的特点以及机构对志愿者的要求和期盼，改善督导服务，对此，小田正确的改进措施有（ ）。
A.根据志愿者服务的公益性特点，对志愿者放宽要求，尽量不惩处
B.对于志愿者之间发生的矛盾和冲突，要作为仲裁者去判断谁是谁非
C.把志愿者当成是机构服务的对象，帮助其实现自我成长和能力提升
D.依托自己与志愿者的上下从属关系，强化志愿者的服从意识和执行能力
E.尊重志愿者的个人意愿，尽量配合其兴趣、专长、时间要求安排服务任务
[多选题]社会工作者小田最近开始负责项目志愿者的督导工作，他模仿自己的督导老师给志愿者们提供督导服务，但发现效果并不理想。督导老师建议他根据志愿者的特点以及机构对志愿者的要求和期盼，改进督导服务。对此，小田正确的改进措施有()。
A.根据志愿者服务的公益性特点，对志愿者放宽要求，尽量不惩处
B.对于志愿者之间发生的矛盾和冲突，要作为仲裁者去判断谁是谁非
C.把志愿者当成是机构服务的对象，帮助其实现自我成长和能力提升
D.依托自己与志愿者的上下从属关系，强化志愿者的服从意识和执行能力
E.尊重志愿者个人意愿，尽力配合其兴趣、专长、时间要求安排服务任务
[单选题](2018年)社会工作者小张在社区培育了一支为老年人服务的志愿者队伍，并担任志愿者督导。小张的主要工作是协助志愿者解决遇到的问题，保障志愿服务的质量，提供志愿者自我成长的机会，提升志愿者的成就感。从志愿者管理的过程看，小张的做法属于（）。
A.需求评估
B.工作设计
C.监督与激励
D.奖励与表扬
[单选题]社会工作者小张在社区培育了一支为老年人服务的志愿者队伍，并担任志愿者督导。小张的主要工作是协助志愿者解决遇到的问题，保障志愿服务的质量，提供志愿者自我成长的机会，提升志愿者的成就感。从志愿者管理的过程看，小张的做法属于（ ）。
A.需求评估
B.工作设计
C.监督与激励
D.奖励与表扬
[多选题]志愿者督导在督导志愿者的过程中，主要包含的工作内容有（ ）。
A.把握志愿者督导和志愿者双方的角色职责和期待，建立彼此信任的督导关系，确保志愿者在社会服务机构的目标和行政程序内提供服务
B.招募和选择志愿者，并根据志愿者的基本需求，协助志愿者建立适当的服务价值和工作态度
C.确保志愿者在社会服务机构目标和行政程序内提供服务，做好志愿者和机构的沟通工作
D.对志愿者的优良的工作表现及时给予表扬，对不良工作表现要给予建设性的批评
E.妥善处理志愿者的冲突问题
[单选题]社会工作督导李某定期为机构的志愿者进行督导，督导的内容包括社会工作者必须要做的事情是什么，社会工作者应该如何协助个人、团体和社区有效地处理社会问题等。李某所提供的督导属于( )。
A.教育性督导
B.支持性督导
C.行政性督导
D.管理性督导
[多选题](2016年)社会工作者小田最近开始负责项目志愿者的督导工作，他模仿自己的督导老师给志愿者提供督导服务，但发现效果并不理想，督导老师建议他根据志愿者的特点以及机构对志愿者的要求和期盼，改善督导服务，对此，小田正确的改进措施有（）。
A.根据志愿者服务的公益性特点，对志愿者放宽要求，尽量不惩处
B.对于志愿者之间发生的矛盾和冲突，要作为仲裁者去判断谁是谁非
C.把志愿者当成是机构服务的对象，帮助其实现自我成长和能力提升
D.依托自己与志愿者的上下从属关系，强化志愿者的服从意识和执行能力
E.尊重志愿者的个人意愿，尽量配合其兴趣、专长、时间要求安排服务任务
[多选题]志愿者督导有责任教导志愿者有关“人”“问题”“过程”“地点”方面的知识，帮助志愿者发展与工作有关的自觉意识。志愿者督导中发挥的教育性功能主要做法包括（ ）。
A.协助志愿者自我了解
B.认识服务对象的特质和问题
C.举办心得座谈会交流分享活动
D.了解机构与社区可运用的资源
E.创造有利的服务情境
[多选题]志愿者督导的支持性功能是指通过督导、教育过程来强化志愿者的自我功能，让他们能够成长，并能在一个安全的气氛下自我反思，然后克服其在工作、学习中所遇到的挫折。对志愿者督导的支持性功能通常包含（ ）。
A.给予志愿者适当的支持与关怀，激发志愿者的工作潜能与工作士气
B.帮助志愿者适应压力和稳定情绪
C.协助志愿者发展社会关系网络和适应环境
D.增强志愿者的自我功能并建立自信心
E.帮助志愿者解决面临的经济困难
[单选题]志愿者督导的行政性功能是()。
A.培养能干的志愿者
B.培养有效的志愿者
C.培养有责任感的志愿者
D.了解志愿者
[单选题](2016年)为了激发志愿者参与服务的动机，社会工作者需要发挥支持性功能，督导志愿者为服务对象提供高品质的服务。下列志愿者督导的做法中，属于发挥支持性功能的是（ ）。
A.帮助志愿者了解服务对象的特点
B.教导志愿者掌握服务的介入方法
C.开展志愿者培训和资格认证
D.强化志愿者自我功能并建立自信
[单选题]为了激发志愿者参与服务的动机，社会工作者需要发挥支持性功能，督导志愿者为服务对象提供高品质的服务。下列志愿者督导的做法中，属于发挥支持性功能的是（ ）。
A.帮助志愿者了解服务对象的特点
B.教导志愿者掌握服务的介入方法
C.开展志愿者参加培训和资格认证
D.强化志愿者自我功能并建立自信
[单选题]下列关于志愿者督导的说法错误的是（）。
A.志愿者督导评估志愿者的工作效果，提出改善的建议
B.志愿者督导协助志愿者认清和肯定志愿服务的价值
C.志愿者督导协助志愿者了解组织和机构的功能
D.志愿者督导就是为了提高志愿者的工作效率
