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[判断题]客户办理“安享存”业务，从存入日起计算收益，如客户存入4个月后支取，应对于存入日起满3个月的部分按照存入日3个月整存整取的产品收益率计算；超出3个月的部分如满7天，按照支取日7天通知存款的产品收益率计算；超过3个月的部分不满7天，按照支取日1天通知存款的产品收益率计算。
A.正确
B.错误
[单选题]客户办理“安享存”业务，从存入日起计算收益，如客户存入2年7个月后支取，应按（ ）计算利息
A.2年整存整取收益率
B.存入日满2年的部分按照2年整存整取收益率计算；2年到2年6个月的部分，按照6个月整存整取收益计算；超出2年6个月的部分如满7天，按照支取日7天通知存款收益率计算；超出2年6个月不满7天的，按照支取日1天通知存款收益率。
C.存入日满2年的部分按照2年整存整取收益率计算；2年到2年6个月的部分，按照6个月整存整取收益计算；超出2年6个月的部分按活期收益率。
D.以上表述均不正确
[判断题]客户办理“安享存”业务，从存入日起计算收益，如客户存入1年9个月后支取，应按1年整存整取的收益率计算利息。
A.正确
B.错误
[判断题]坚持“先外后内冶的服务原则,优先为客户办理业务。在客户办理业务过程中,始终关注客户业务办理的情况和进程。
A.正确
B.错误
[判断题]柜员不能为本人办理业务，不能代理客户办理业务
A.正确
B.错误
[判断题]移动终端外出办理业务，授权时使用标准话术确认客户办理业务种类及办理意愿。
A.正确
B.错误
[单选题]营业网点应设置至少（）种便于视力障碍客户办理业务的服务设施，保障客户顺利办理业务。
A.1
B.2
C.3
D.4
[判断题]智慧柜台值守人员在为客户办理业务时，需要对客户开户用途、异地办理等业务场景进行合理问询及判断。
A.正确
B.错误
[判断题]代客户办理业务中，临柜人员可以代理他人办理相关柜面业务（ ）。
A.正确
B.错误
[单选题]客户办理业务,银行应通过( )核实单位客户身份。
A.账户密码
B.核对印鉴
C.支付密码器
[多选题]柜台人员办理涉及客户身份核实的业务，本人办理业务按照( )审核无误后再办理业务。
A.、人证一致初审
B.、证件有效期审核
C.、证件真伪及联网核查审核
D.、辅助信息审核
[多选题] 营业机构应严格审查异常开户情形,为客户办理业务时,根据客户及其申请业务的风险状况,加大客户尽职调查力度,针对哪些情况( )必要时应拒绝开户和拒绝开通电子银行。
A.有组织同时或者分批开立账户
B.开户理由不合理
C.开立业务与客户身份不相符
D.有明显理由怀疑客户开立账户存在开卡倒卖或从事违法犯罪活动
[多选题] 为客户办理业务时,应严格审查下述异常开户情形,根据客户及其申请业务的风险状况,可采取延长开户审查期限、加大客户尽职调查力度等措施,必要时应拒绝开户:
A.不配合客户身份识别。
B.有组织同时或者分批开立账户。
C.开户理由不合理。
D.开立业务与客户身份不相符。
[判断题]在办理核查业务时，发现身份证号码与姓名一致但未反馈照片的，原则上应继续为客户办理业务。（）
A.正确
B.错误
[判断题]在实际业务中不得以客户联网核查不一致为理由拒绝办理业务，银行在办理业务时做好对客户的解释说明工作，可将客户推诿至分行零售部或其他部门。
A.正确
B.错误
